Отзыв об отеле Централь 3*

Отсутствие парковки, хамское отношение, несговорчивый менеджер, грязная ванная комната, сломанный кондиционер и дыра в стене.
Я выбрала этот отель, потому что он рекламировал **бесплатную частную парковку**, что было важным фактором в моем решении. К сожалению, это утверждение оказалось вводящим в заблуждение.
Когда мы приехали, нам сказали, что парковка занята, и просто велели припарковаться на улице. В объявлении нигде не упоминается, что парковка зависит от наличия мест, требует бронирования или ограничена. Когда я спросила об этом, менеджер ответила: «Ну, вам следовало позвонить». Это было ни полезно, ни приемлемо.
Мы немедленно попросили отменить бронирование и получить возврат средств, потому что отель не смог предоставить одно из основных преимуществ, которые он рекламировал. Менеджер отказала, сказала нам «урегулировать это с Booking. Com» и не предприняла никаких усилий для решения ситуации. Ее отношение было грубым, высокомерным и совершенно непрофессиональным.
Я немедленно связалась с Booking. Com. Представитель отеля, Хасан, пообещал либо отменить наше бронирование, либо переселить нас в другое место, и сказал, что вышлет инструкции по электронной почте. Мы прождали в машине с включенными аварийными огнями в летнюю жару больше часа. Письмо так и не пришло.
Затем мы еще полчаса ездили по Бургасу в поисках парковки. Парковки не было. Следуя совету отеля, мы припарковались где попало, продолжая пытаться связаться с Booking. Com. Прежде чем кто-либо нам помог, нашу машину оштрафовали. По иронии судьбы, менеджер заверил нас, что правила парковки в это время суток не соблюдаются.
То, что должно было стать простой двухдневной деловой поездкой, превратилось в целый день стресса, потраченного впустую времени и ненужных расходов.
Что еще хуже, въезд в отель был заблокирован припаркованными мотоциклами, что затрудняло проезд для гостей и пешеходов.
Информация об отеле вводит в заблуждение, и руководство отказалось брать на себя какую-либо ответственность за последствия. Если для вас важна бесплатная частная парковка, **не полагайтесь на обещания, данные в этом объявлении. **
Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю, что другие путешественники заслуживают знать, чего ожидать, прежде чем бронировать.