Family Hotel Ognyanovo

На фоне действительно хорошей базы, которая есть в отеле, кухня возмутительно плохая. От просроченного пива до испорченного йогурта в виде закуски. Они добавляют их в ваш аккаунт потом, если с вашей стороны нет возражений. Ничто в меню не соответствует описанию, соотношение цены и качества — АБСУРД. Какая-то небрежность и неряшливость.

Очень хороший отель. Мы прекрасно провели время. Спокойно, чисто, тепло и персонал ТОП. Кухня очень хорошая и хорошо организованная. У нас нет комментариев. Мы посетим отель еще раз.

У нас был замечательный двухдневный семейный отдых. Спа, ресторан, сервис — все было на уровне. Ресторан не дорогой, как я прочитала в комментариях.

Мы не были гостями отеля и никогда не будем после того отношения, полученного к нам от руководства отеля. У нас была бронь на 3 семьи через бронирование на 22, 23, 24.05.2025 — 3 ночи — я указывала на май 2025 года, через 6 месяцев, но менеджмент сделал все можно (звонили мне дважды для отмены, просили о помощи. От бронирования и т. Д) отменить бронь под под предлогом, что сделают ремонт, который не будет завершен, уважаемые менеджеры, видимо, вы есть навыки гадания, когда вы видите будущее через 6 месяцев, но до того может отель. Вас нет и мы здесь не будем, все возможно на такой долгий период, ваше отношение было крайне неуважительным и непрофессиональным к нам, можете быть спокойным, мы отменили.
Мы не будем вашими гостями ни в мая, ни в будущем, и мы не рекомендуем ваш отель никому, ваш альтернативный вариант размещения, который вы предлагаете нам, мы можем сделать это сами без вашего. Помогите, как я вам сказал, мы знаем это и продолжаем быть с вами, спасибо за неуважение, на самом деле, после такого давления с отменой, вы уверили нас, что ваш отель не стоит и что у вас не продолжается новых. Довольные клиенты.
Совет всем людям, в огняново есть красивые отели с добрим, вежливым и замечательным персоналом, но для нас отель огняново находится вне этой категории — мы никогда не посетим его.

Отель Огняново встретил нас настоящим гостеприимством и вниманием к каждой детали!
С самого начала дамы на стойке регистрации были очень дружелюбны и готовы помочь во всем, что сделало наше прибытие и пребывание приятным и беспроблемным.
Особая благодарность массажистке Ване — ее профессиональные навыки и теплое отношение сделали мой массаж расслабляющим и восстанавливающим, и я определенно чувствую себя намного более расслабленным.
Еда в ресторане также была великолепной, что позволило нам насладиться каждым блюдом.
Отдельного упоминания заслуживает официант Ибрагим за отличное профессиональное обслуживание!
Команда уборщиков также следила за тем, чтобы кровати в нашей комнате были застелены, мусор вынесен, и они убирали каждый день нашего пребывания, что добавляло уюта и комфорта.
Теплые бассейны — идеальное место для отдыха и завершения дня (а также сауна и паровая баня).
Единственные незначительные жалобы связаны с продолжающимся ремонтом, который иногда нарушал покой, и с тем, что завтрак "шведский стол" был одинаковым каждый день.
В любом случае рекомендуем отель Огняново за качественный отдых и отличный сервис!

Очень спокойное и приятное место для отдыха. Вежливый, вежливый и улыбчивый персонал. Комната была чистая, просторная, с террасой, с которой открывался потрясающий вид. Свежий воздух и тишина, вдали от городского шума. Бассейн теплый и чистый, на открытом воздухе было чуть холоднее, но терпимо. В джакузи была температура воды около 36, 37 градусов. Настала очередь места, которое, на наш взгляд, отстойное! Еда не ок! Если они улучшат качество еды и рецепты шеф-повара, они сорвут куш. Блюда, описанные в меню, не соответствуют тому, что на самом деле поступает на тарелку, и, кроме того, они были очень невкусными. Приходится искать официантов, чтобы сделать заказ или оплатить счет. Там все очень плохо. Мы бы порекомендовали остаться там, но поесть в другом месте. В отеле есть открытые и закрытые парковочные места. У них также есть соляная комната, которая стоит 7 лв. На человека. Есть большая детская площадка. На террасе есть пепельница, но нет мусорного ведра.

У них есть возможность улучшить качество общего опыта, если они захотят. Ненормально, когда вас встречает угрюмая дама, которая, кстати, вас обслуживает, а она «консультант магазина», у которой нет желания заставить вас почувствовать себя желанным гостем. Это не нормально, когда вам говорят, что порции огромные и не нужно заказывать ребенку дополнительно, и ему подают два маленьких шампура с двумя ложками пюре. Я пишу это не для того, чтобы злорадствовать, но я хочу, чтобы это изменило мое представление о том, что я хочу предложить своим гостям.

Как только мы приехали, начались проблемы по телефону, мы говорили об одной цене, а она оказалась другая, вышли под предлогом, что коллега ошибся. На два дня в спа-центре прекратилась вода, не работала ни баня, ни сауна, только соляная комната, которая оплачивается дополнительно. Джакузи на открытом воздухе на второй день было осушено, и, когда мы выходили из комнаты, перед тем, как мы ушли, воды снова не было. Цены заоблачные, только официант был на высоте.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле «Огняново» и могу сказать, что впечатления превзошли все мои ожидания. С того момента, как мы приехали, нас тепло встретил улыбчивый и дружелюбный персонал, который заставил нас чувствовать себя как дома.
Номера очень просторные, хорошо обставленные и содержатся в безупречной чистоте. Кровать была очень удобной, а вид с балкона просто захватывал дух.
Завтрак в ресторане отеля был разнообразным и очень вкусным.
Отель предлагает множество удобств, включая спа, детский бассейн и тренажерный зал, что сделало наше пребывание еще более приятным и расслабляющим.
Расположение отеля идеальное. Кроме того, отель предлагает своим гостям удобную парковку.
Благодаря вниманию к деталям и отличному сервису отель «Огняново» быстро стал нашим любимым местом отдыха. Рекомендую всем, кто ищет комфорт, спокойствие и первоклассный сервис. Без сомнения, мы вернемся снова!

Мы остались очень довольны! Чрезвычайно дружелюбный персонал. Номера чистые, вода в спа теплая. У нас был отличный отпуск. Я рекомендую.

Мы были разочарованы. В нашем номере были пауки, в массажной студии были муравьи, в ресторане был дохлый таракан. Спа у них отстой… Еда отвратительная, завтрак однообразный… И очень дорогой за то, что предлагается… Плюс ко всему, горничная убирала номера в 15:00 и сильно шумела, у нас есть маленький ребенок, который тогда спал, и по неписаному правилу с 14-16 часов не шуметь.

Мне понравилось все в этом отеле. Персонал очень добрый, вежливый и отзывчивый, такого отношения я давно не видела. Номера чистые. Еда в ресторане вкусная, цена достойная. СПА потрясающий, все продумано.

Отдыхали с мамой три ночи в отеле Огняново. Брали номер "Делюкс". Номер оказался комфортным, чистым, с красивыми видами из окна, очень тихо, никакой шум не нарушал отдых. В ресторане очень вкусно кормят, как по основному меню, так и по обеденному. Спа-центр вполне комфортный, чистый, мало народу всегда было. Бассейны тёплые, много акватонических отверстий в большом бассейне, можно не только поплавать, но и получить струйный массаж. Есть массажист, но мы не пробовали ее услуги. Отель находится в красивом месте, в горах, внизу река, из окон вид просто шикарный. Парковка бесплатная прям у отеля. В номерах есть халаты для Спа. Есть внутренний и внешний бассейны. Внешний бассейн холодный.
— рум-сервис отсутствует, хоть и заявлен. Не смогли дозвониться до ресторана ни разу :)
— не говорят на русском языке, хотя он заявлен на букинге.
— не всегда работали сауна и хамам.