Мы — семья, забронировавшая 3-дневное и 2-ночное пребывание на этом курорте под открытым небом в Брунее, чтобы отпраздновать день рождения нашего ребенка. На сайте курорта рекламировался веселый семейный отдых, но реальность оказалась настолько разочаровывающей, что испортила весь наш отпуск.
▶ Негигиеничное пребывание: Палатка и диван были в плесени, а кондиционер протекал всю ночь, повредив нашу электронику, стоящую у кровати. Под палаткой, у берега реки, вода была грязной от мусора и масла, создавая постоянный неприятный запах.
▶ Сломанные и запущенные удобства: Бассейн был грязным, полным водорослей и явно неухоженным. Все шезлонги были сломаны до голых рам. Детская площадка выглядела как заброшенное место.
▶ Никакой поддержки или экстренной помощи: В палатке не было телефона. Мы пытались связаться с персоналом через мобильные сообщения, но после 8 вечера ответа не было. В 9 вечера мы обыскали весь курорт, но никого не нашли. В случае чрезвычайной ситуации такое отсутствие поддержки вызывает тревогу.
▶ Халатность и нечестность: В первую ночь мы попросили электрическую мухобойку, но нам сказали, что её нет. После проливного дождя на вторую ночь палатку заполонили сотни комаров. Мы снова написали — ответа не было. На следующее утро мы обнаружили на стойке регистрации работающую электрическую мухобойку. Персонал заявил, что она «сломана», а затем признался, что «забыл» противомоскитные спирали. В конце концов, всего за два часа до выезда нам выдали большую упаковку спиралей. Они работали очень хорошо, но к тому времени мы были покрыты зудящими и опухшими укусами.
Этот курорт стоит дороже, чем Empire Hotel, но обслуживание и качество обслуживания гораздо ниже базовых стандартов.
Мы опытные туристы, и нас не беспокоит природа, но это была не её проблема. Именно некомпетентное управление и халатность сделали наше пребывание неприемлемым.
▶ Этот отзыв основан исключительно на личном опыте и наблюдениях нашей семьи во время нашего пребывания. Он призван проинформировать других путешественников и помочь им принимать более взвешенные решения. Мы надеемся, что этот честный отзыв побудит курортные и туристические власти улучшить и защитить репутацию Брунея.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
▶ Негигиеничное пребывание: Палатка и диван были в плесени, а кондиционер протекал всю ночь, повредив нашу электронику, стоящую у кровати. Под палаткой, у берега реки, вода была грязной от мусора и масла, создавая постоянный неприятный запах.
▶ Сломанные и запущенные удобства: Бассейн был грязным, полным водорослей и явно неухоженным. Все шезлонги были сломаны до голых рам. Детская площадка выглядела как заброшенное место.
▶ Никакой поддержки или экстренной помощи: В палатке не было телефона. Мы пытались связаться с персоналом через мобильные сообщения, но после 8 вечера ответа не было. В 9 вечера мы обыскали весь курорт, но никого не нашли. В случае чрезвычайной ситуации такое отсутствие поддержки вызывает тревогу.
▶ Халатность и нечестность: В первую ночь мы попросили электрическую мухобойку, но нам сказали, что её нет. После проливного дождя на вторую ночь палатку заполонили сотни комаров. Мы снова написали — ответа не было. На следующее утро мы обнаружили на стойке регистрации работающую электрическую мухобойку. Персонал заявил, что она «сломана», а затем признался, что «забыл» противомоскитные спирали. В конце концов, всего за два часа до выезда нам выдали большую упаковку спиралей. Они работали очень хорошо, но к тому времени мы были покрыты зудящими и опухшими укусами.
Этот курорт стоит дороже, чем Empire Hotel, но обслуживание и качество обслуживания гораздо ниже базовых стандартов.
Мы опытные туристы, и нас не беспокоит природа, но это была не её проблема. Именно некомпетентное управление и халатность сделали наше пребывание неприемлемым.
▶ Этот отзыв основан исключительно на личном опыте и наблюдениях нашей семьи во время нашего пребывания. Он призван проинформировать других путешественников и помочь им принимать более взвешенные решения. Мы надеемся, что этот честный отзыв побудит курортные и туристические власти улучшить и защитить репутацию Брунея.