Отзыв об отеле Pousada Casa Da Quineira 3*

Мой опыт пребывания в этом месте был УЖАСНЫМ. Это далеко не бутик-отель. Я заплатила 4000 реалов за две ночи, и была крайне разочарована, потому что качество обслуживания не соответствовало тому, что они «обещали». Мне предложили рваные, грязные полотенца с запахом старого, и их не меняли во время уборки. Грязные, мокрые полотенца, которые я выбросила и которые валялись на полу, собрали и развесили в ванной сушиться, оправдываясь тем, что у них больше нет полотенец в отеле (отвратительно). Когда я вернулась на ресепшн, чтобы попросить полотенца, мне дали халат, чтобы я вытерлась, и подтвердили, что в отеле действительно не хватает полотенец. Банный набор не пополнили. В номере была плесень: на шторах, москитной сетке, в ванной и т. Д. Я даже не рискнула воспользоваться ванной. Бассейн был полон листьев и мутный из-за недостаточной уборки; я им не пользовалась. Завтрак был простым, и оба дня мне приходилось просить заменить чашки, потому что они были грязные и испачканные… послеобеденный чай был еще хуже, совсем не похож на послеобеденный чай, а просто пирожное и сырный хлеб с кофе и холодным чаем. В меню ресторана мало вариантов. Персонал совершенно не готов и/или не обучен обслуживать клиентов. На открытой террасе я заказала напиток, и женщина пролила его прямо передо мной, даже не обратив на это внимания. Короче говоря, создается впечатление, что в отеле нет управления, и он предоставлен сам себе. К сожалению, это очень жаль, потому что атмосфера довольно приятная, но чистоте, организации, обслуживанию и другим аспектам не хватает, чтобы считаться бутик-отелем.
Они хотели предложить ужин в ресторане в качестве компенсации за отсутствие полотенец, но я отказалась. Потому что сама проблема не была бы решена.
Я прикрепила несколько фотографий; сначала я не фотографировала полотенца, потому что не предполагала, что проблема будет настолько серьезной. Но это был ужасный опыт.