Я останавливался в отеле Bahamas в Дурадосе на 9 ночей во время выставки Showtech вместе с командой компании. Поскольку это было длительное пребывание, я смог четко оценить как положительные, так и отрицательные стороны отеля.
Строительство отеля прекрасное. Общие зоны приятные, коридоры ухоженные, на этажах есть интересные зоны отдыха, а завтрак хороший, с большим разнообразием блюд. Большинство сотрудников были дружелюбны и внимательны во время нашего пребывания.
С другой стороны, работа отеля оставляет желать лучшего, особенно в периоды высокой загрузки.
По прибытии у нас возникли проблемы со вторым ключом от двухместного номера. Ситуация была решена только на второй день, после значительных настойчивых просьб, а коммуникация со стороны ресепшена по поводу проблемы была непрозрачной. Кроме того, другие гости также отмечали аналогичный опыт с одним из сотрудников ресепшена, который, к сожалению, оказал очень грубое и неподготовленное обслуживание.
Еще одна повторяющаяся проблема — пополнение полотенец. В некоторые дни мне приходилось звонить, чтобы попросить полотенца, причем не один раз. Однажды мне пришлось сделать три звонка, потому что мне нужно было уйти на встречу, а в номере все равно не было полотенец. И хотя это был двухместный номер, иногда предоставляли только одно полотенце.
Чистота также оставляла желать лучшего. В ванной комнате были видны следы плесени, и создавалось впечатление, что уборка была очень поверхностной, сосредоточенной только на заправке кровати, а не на настоящей дезинфекции помещения.
Еда в ресторане, к сожалению, была еще одним негативным моментом. Несмотря на отличное обслуживание персонала, практически все блюда были чрезмерно жирными, как в ресторане, так и при доставке в номер.
Тренажерный зал также срочно нуждается в ремонте. Беговые дорожки очень шумят и создают впечатление, что их давно не обслуживали.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря своей структуре и персоналу, но ему необходимо значительно улучшить оперативное управление, техническое обслуживание и контроль качества, чтобы поддерживать уровень обслуживания, соответствующий предлагаемым услугам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Строительство отеля прекрасное. Общие зоны приятные, коридоры ухоженные, на этажах есть интересные зоны отдыха, а завтрак хороший, с большим разнообразием блюд. Большинство сотрудников были дружелюбны и внимательны во время нашего пребывания.
С другой стороны, работа отеля оставляет желать лучшего, особенно в периоды высокой загрузки.
По прибытии у нас возникли проблемы со вторым ключом от двухместного номера. Ситуация была решена только на второй день, после значительных настойчивых просьб, а коммуникация со стороны ресепшена по поводу проблемы была непрозрачной. Кроме того, другие гости также отмечали аналогичный опыт с одним из сотрудников ресепшена, который, к сожалению, оказал очень грубое и неподготовленное обслуживание.
Еще одна повторяющаяся проблема — пополнение полотенец. В некоторые дни мне приходилось звонить, чтобы попросить полотенца, причем не один раз. Однажды мне пришлось сделать три звонка, потому что мне нужно было уйти на встречу, а в номере все равно не было полотенец. И хотя это был двухместный номер, иногда предоставляли только одно полотенце.
Чистота также оставляла желать лучшего. В ванной комнате были видны следы плесени, и создавалось впечатление, что уборка была очень поверхностной, сосредоточенной только на заправке кровати, а не на настоящей дезинфекции помещения.
Еда в ресторане, к сожалению, была еще одним негативным моментом. Несмотря на отличное обслуживание персонала, практически все блюда были чрезмерно жирными, как в ресторане, так и при доставке в номер.
Тренажерный зал также срочно нуждается в ремонте. Беговые дорожки очень шумят и создают впечатление, что их давно не обслуживали.
В целом, у отеля есть потенциал благодаря своей структуре и персоналу, но ему необходимо значительно улучшить оперативное управление, техническое обслуживание и контроль качества, чтобы поддерживать уровень обслуживания, соответствующий предлагаемым услугам.