Впечатления от отеля Rosa Vilma.
Номер был крайне тесным. Собаке приходилось вилять хвостом вверх и вниз, потому что, если она виляет в стороны, то ударяется о стену. Кондиционер настроен на 20 градусов, но автоматически возвращается к 25. Не знаю, запрограммировано ли это. Завтрак был очень простым. Сотруднице, которая представляется менеджером, нужно пересмотреть свою роль: она была крайне недружелюбна.
В номерах нет письменного стола. В отеле есть коридор для этого, но там просто закрывают двери, не обеспечивая циркуляцию воздуха. Я никогда не видел, чтобы гость должен был покидать свой номер к полудню, иначе уборка номера будет прекращена.
Мы поменяли номер, перейдя в «люкс», чтобы освободить номер для моей тещи. К сожалению, моей жене пришлось убирать номер, чтобы теща могла остаться. Помните, это была не услуга, а сдача номера другому гостю по цене от 300 до 350 реалов в сутки, что крайне дорого для отеля с его удобствами. Когда мы утром выходили из номера на завтрак, ко мне подошла «менеджер» и сразу же спросила, останемся ли мы на следующий день, потому что, если нет, нам нужно было уехать к полудню. Я чувствовала давление, чтобы уйти. С нами были новорожденный и ребенок 1 года и 9 месяцев. Я попросила остаться немного дольше времени выезда, чтобы все подготовить, но она сообщила, что это невозможно, потому что уже есть другой гость. Я понимаю. Однако, когда я сказала, что не против заплатить за еще один день, чтобы закончить подготовку, невероятно: хорошо, больше бронирований не будет.
Более того, менеджер, Адриана, была крайне недружелюбна и груба. Отель использует официальное время Бразилиа, хотя расположен в штате Мату-Гросу-ду-Сул, без каких-либо указателей или информации для гостей. Обычно выезд из отеля происходит в 12:00. Однако в 10:30 утра она чуть не выломала нашу дверь, стучала в неё и требовала уйти, утверждая, что выезд в 11:00. Когда я спросила её об этом, она грубо и громко ответила, что да, по «официальному времени» было 12:00. Когда я спросила о разнице во времени, она обрушилась на меня с крайней грубостью.
Отель не разместил никакого уведомления об этом, что является нарушением статьи 15, III, h закона, которая гласит: «заведения должны размещать время начала и окончания суточного тарифа на ресепшене для удобства гостей».
В общем, я не упомянула засорившиеся стоки, нехватку туалетной бумаги, ничего подобного.
Я считаю, что если человек, называющий себя менеджером, является владельцем, ему действительно нужен курс по управлению персоналом. Если же это не владелец, то внимание владельца: вам нужно лучше проверять сотрудников и управленческий персонал.
Краткое резюме: дорого, негативный опыт, неподготовленное руководство. Краткая консультация уже показывает, что отель в долгах. Надеюсь, мне больше никогда не придётся здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был крайне тесным. Собаке приходилось вилять хвостом вверх и вниз, потому что, если она виляет в стороны, то ударяется о стену. Кондиционер настроен на 20 градусов, но автоматически возвращается к 25. Не знаю, запрограммировано ли это. Завтрак был очень простым. Сотруднице, которая представляется менеджером, нужно пересмотреть свою роль: она была крайне недружелюбна.
В номерах нет письменного стола. В отеле есть коридор для этого, но там просто закрывают двери, не обеспечивая циркуляцию воздуха. Я никогда не видел, чтобы гость должен был покидать свой номер к полудню, иначе уборка номера будет прекращена.
Мы поменяли номер, перейдя в «люкс», чтобы освободить номер для моей тещи. К сожалению, моей жене пришлось убирать номер, чтобы теща могла остаться. Помните, это была не услуга, а сдача номера другому гостю по цене от 300 до 350 реалов в сутки, что крайне дорого для отеля с его удобствами. Когда мы утром выходили из номера на завтрак, ко мне подошла «менеджер» и сразу же спросила, останемся ли мы на следующий день, потому что, если нет, нам нужно было уехать к полудню. Я чувствовала давление, чтобы уйти. С нами были новорожденный и ребенок 1 года и 9 месяцев. Я попросила остаться немного дольше времени выезда, чтобы все подготовить, но она сообщила, что это невозможно, потому что уже есть другой гость. Я понимаю. Однако, когда я сказала, что не против заплатить за еще один день, чтобы закончить подготовку, невероятно: хорошо, больше бронирований не будет.
Более того, менеджер, Адриана, была крайне недружелюбна и груба. Отель использует официальное время Бразилиа, хотя расположен в штате Мату-Гросу-ду-Сул, без каких-либо указателей или информации для гостей. Обычно выезд из отеля происходит в 12:00. Однако в 10:30 утра она чуть не выломала нашу дверь, стучала в неё и требовала уйти, утверждая, что выезд в 11:00. Когда я спросила её об этом, она грубо и громко ответила, что да, по «официальному времени» было 12:00. Когда я спросила о разнице во времени, она обрушилась на меня с крайней грубостью.
Отель не разместил никакого уведомления об этом, что является нарушением статьи 15, III, h закона, которая гласит: «заведения должны размещать время начала и окончания суточного тарифа на ресепшене для удобства гостей».
В общем, я не упомянула засорившиеся стоки, нехватку туалетной бумаги, ничего подобного.
Я считаю, что если человек, называющий себя менеджером, является владельцем, ему действительно нужен курс по управлению персоналом. Если же это не владелец, то внимание владельца: вам нужно лучше проверять сотрудников и управленческий персонал.
Краткое резюме: дорого, негативный опыт, неподготовленное руководство. Краткая консультация уже показывает, что отель в долгах. Надеюсь, мне больше никогда не придётся здесь останавливаться.