Отзыв об отеле Pousada Cavalhadas

Я останавливалась здесь с семьей из 15 человек, включая пожилых людей, детей и беременную женщину. Я оставляю этот подробный отзыв, чтобы помочь другим большим группам и самой администрации.
Что стоит отметить:
Непревзойденное расположение: Гостевой дом находится всего в нескольких шагах от улицы Руа-ду-Лазер (Улица Досуга), напротив исторической церкви и в окружении отличных баров и ресторанов. Для тех, кто путешествует с детьми и пожилыми людьми, это огромное преимущество.
Образцовый персонал: Персонал очень дружелюбный, а сотрудники на ресепшене были чрезвычайно полезны. Они оперативно решили проблему с шумом (громкая музыка на мобильном телефоне), вызванную уборщицей рано утром.
На что следует обратить внимание (гигиена и комфорт) :
К сожалению, удобства не соответствуют хорошему сервису. Мы обнаружили комки волос на стенах ванной комнаты, а пол был «липким». Самым критическим моментом был сильный запах плесени в некоторых номерах, который вызвал аллергическую реакцию у членов семьи и вынудил нас попросить поменять номер. Кроме того, в коридорах и на территории постоянно ощущался запах канализации.
Что касается комфорта, одеяла и подушки пахли потом, а напор воды в душе был очень слабым.
Доступность и завтрак:
Физические барьеры: Гостиница недоступна для людей с ограниченной подвижностью. Отсутствие доступности в номерах и ванных комнатах стало настоящей проблемой для наших пожилых гостей и беременной женщины.
Организация завтрака: В последний день из-за отсутствия сотрудника нас отправили в стороннюю пекарню. Хотя она находилась неподалеку, маршрут включал крутой подъем, из-за чего нам пришлось выезжать на машинах из гаража, чтобы отвезти пожилых гостей и беременную женщину. Пекарня была переполнена, а обслуживание очень медленное, что сделало поездку утомительной для нашей группы.
Вердикт: Это гостиница с огромным потенциалом и идеальным расположением, но сегодня она не соответствует требованиям базового обслуживания и чистоты. Если у вас проблемы с дыханием или вы путешествуете с людьми с ограниченной подвижностью, тщательно все обдумайте.