Отзыв об отеле Pousada Cavalhadas

Безупречное расположение и обслуживание, но состояние и гигиена требуют срочного внимания.
Рейтинг: ⭐⭐⭐ (3/5)
Я останавливалась здесь с семьей из 15 человек (включая пожилых людей, детей и беременную женщину) и хотела бы оставить подробный отзыв о нашем опыте.
Что нам понравилось:
Главное преимущество – расположение, позволяющее обойти все пешком в историческом центре (улица Руа-ду-Лазер, церкви и рестораны). Обслуживание персонала на высшем уровне; все были чрезвычайно дружелюбны, а сотрудники ресепшена очень быстро решали проблемы, такие как шум от мобильных телефонов уборщиц рано утром.
Что нуждается в улучшении (критические моменты) :
Мы заметили серьезные недостатки в гигиене. Мы обнаружили комки волос в душевой кабине, пол был «липким», а затхлый запах в некоторых номерах был настолько сильным, что вызывал аллергические реакции, из-за чего потребовалась смена номера. Кроме того, в коридорах и на задней террасе постоянно ощущался запах канализации.
Что касается комфорта, подушки сильно пахли потом, а напор воды в душе был очень слабым. Еще один момент, вызывающий беспокойство, — отсутствие доступности в номерах, что затрудняло пребывание наших пожилых гостей и беременной женщины.
Завтрак и логистика:
В последний день, из-за отсутствия сотрудника, нам посоветовали позавтракать в ближайшей пекарне. Проблема заключалась в том, что дорога проходила через утомительный холм, из-за чего нам пришлось везти пожилых гостей и беременную женщину на машине. По прибытии место оказалось переполнено, а обслуживание было очень медленным, что создало ненужный стресс для большой группы.
Вердикт:
Гостевой дом имеет огромный потенциал благодаря своему расположению и персоналу, но сегодня соотношение цены и качества страдает из-за недостаточного технического обслуживания и тщательной уборки. Мы рекомендуем его тем, кто ищет удобства в плане логистики, но советуем людям с аллергией или ограниченной подвижностью проверить состояние номеров перед бронированием.
Владельцу я бы посоветовал инвестировать в дезинфекцию от плесени, проверить канализационную систему и разработать более продуманный план действий на случай непредвиденных обстоятельств, связанных с завтраком.
Будущим путешественникам я бы порекомендовал согласовать ожидания относительно технического обслуживания и убедиться в наличии вентиляции в номере, если в группе есть люди с чувствительными особенностями.