Отзыв об отеле Casas Solar dos Pireneus 4*

Мой интерес к этому отелю возник после того, как я увидел красивые фотографии и несколько замечательных отзывов от других гостей. К сожалению, думаю, мне очень не повезло, потому что мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Я приехал со всей семьей, и по прибытии показалось, что мы единственные гости. На мой взгляд, это должно было означать еще более внимательное обслуживание и особые впечатления. Однако все оказалось наоборот.
В отеле не было электричества, и, что еще хуже, не было никакой информации о том, когда оно вернется. К моему удивлению, в заведении такого размера нет генератора на случай подобных ситуаций.
Мы подумывали подождать в ресторане, перекусить, пока не вернется электричество, чтобы зарегистрироваться и войти в номер. Однако, когда мы туда пришли, нас обслуживал сотрудник Марио, который был крайне угрюм и обращался с нами так, будто делал нам одолжение. В дополнение к отсутствию дружелюбия, он продемонстрировал полное отсутствие профессионализма, даже обслуживая нас с зубочисткой во рту.
Мы заказали напитки, и я попросила меню, чтобы заказать что-нибудь перекусить, главным образом потому, что я была с детьми. Тогда он грубо ответил, что подать еду невозможно, потому что у них нет электричества. И это было около полудня. Когда мы обратились на ресепшн, нам сообщили, что вся кухня работает от электричества и без него она действительно не функционирует.
Другими словами: мы не могли заселиться, не могли войти в номер, не могли поесть, и единственным вариантом было сидеть и пить напитки, пока мы ждали, без видимого решения проблемы.
Что еще хуже, моя маленькая собачка была у бассейна, и тот же сотрудник, опять же грубо, сказал мне забрать ее, утверждая, что она не может купаться в бассейне — хотя она даже не пыталась.
Столкнувшись с таким количеством проблем, я решила потребовать возврат денег, которые до сих пор не поступили на мою карту.
Мы потратили более 3000 реалов, чтобы устроить особенный семейный момент, и получили неприятный, утомительный и разочаровывающий опыт.
Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую это место.