Я остановился в отеле Orion в Итатибе и пережил одну из самых неуважительных и неловких ситуаций в своей жизни.
Вернувшись в номер с двумя маленькими детьми, я обнаружил, что магнитный ключ не работает. Моя жена обратилась на ресепшн за помощью, ясно дав понять, что это не вина администратора, но была удивлена агрессивным и неуважительным поведением сотрудника по имени Кайя. Вместо того чтобы решить проблему, проявить понимание и сочувствие, он начал публично осуждать её на глазах у других гостей, заявив, что я «устраиваю сцену» и «хочу подраться». Он занял провокационную и противоречивую позицию, обвиняя нас в поведении, которое демонстрировал сам.
До этого я безуспешно пытался дозвониться до ресепшена. Сам сотрудник признался, что не отвечал, потому что занимался регистрацией, относясь к нашим потребностям с полным пренебрежением, даже несмотря на то, что двое маленьких и уставших детей ждали своей очереди в номер.
Когда я попыталась зарегистрировать инцидент в книге жалоб, мне помешали это сделать. Сотрудник заявил, что книги нет, настаивал на том, чтобы написать отчет самостоятельно, а когда наконец отпустил компьютер, обнаружил, что открыл ChatGPT вместо официальной системы, явно чтобы избежать формального оформления записи.
Руководство ни разу не выслушало нашу версию событий. Когда мы упомянули о подаче заявления в полицию, сотрудник вызвал полицию, которая так и не приехала, и нас выселили из отеля по решению руководства. Тот же сотрудник пошел в номер, где находились мои дети с няней, постучал в дверь, разбудил мою дочь и потребовал, чтобы мы немедленно покинули отель. Чистое принуждение.
Мы уехали в 22:30 с двумя маленькими детьми, без жилья, в незнакомом городе, вынужденные ехать в такое время.
Оскорбительное поведение, незаконное выселение и полная халатность со стороны руководства. Неприемлемо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернувшись в номер с двумя маленькими детьми, я обнаружил, что магнитный ключ не работает. Моя жена обратилась на ресепшн за помощью, ясно дав понять, что это не вина администратора, но была удивлена агрессивным и неуважительным поведением сотрудника по имени Кайя. Вместо того чтобы решить проблему, проявить понимание и сочувствие, он начал публично осуждать её на глазах у других гостей, заявив, что я «устраиваю сцену» и «хочу подраться». Он занял провокационную и противоречивую позицию, обвиняя нас в поведении, которое демонстрировал сам.
До этого я безуспешно пытался дозвониться до ресепшена. Сам сотрудник признался, что не отвечал, потому что занимался регистрацией, относясь к нашим потребностям с полным пренебрежением, даже несмотря на то, что двое маленьких и уставших детей ждали своей очереди в номер.
Когда я попыталась зарегистрировать инцидент в книге жалоб, мне помешали это сделать. Сотрудник заявил, что книги нет, настаивал на том, чтобы написать отчет самостоятельно, а когда наконец отпустил компьютер, обнаружил, что открыл ChatGPT вместо официальной системы, явно чтобы избежать формального оформления записи.
Руководство ни разу не выслушало нашу версию событий. Когда мы упомянули о подаче заявления в полицию, сотрудник вызвал полицию, которая так и не приехала, и нас выселили из отеля по решению руководства. Тот же сотрудник пошел в номер, где находились мои дети с няней, постучал в дверь, разбудил мою дочь и потребовал, чтобы мы немедленно покинули отель. Чистое принуждение.
Мы уехали в 22:30 с двумя маленькими детьми, без жилья, в незнакомом городе, вынужденные ехать в такое время.
Оскорбительное поведение, незаконное выселение и полная халатность со стороны руководства. Неприемлемо.