Отзыв об отеле DNA SmartStyle - Flat Setor Bueno 3*

Я останавливалась в этом здании через FLAT FOR YOU, компанию по аренде недвижимости и Airbnb в Гоянии, штат Гояния, и, по-видимому, в других штатах. Вот что произошло: в апреле мне нужно было жилье на одну ночь, с 18 по 19 апреля. Я нашла отличную квартиру на сайте Flat for You, и мое внимание изначально привлек бассейн и комфорт, который он предоставлял. Я забронировала жилье через Airbnb через агента Элоизу, которая изначально была очень инициативной и дружелюбной. Перед бронированием, 14 апреля, я написала Элоизе, чтобы подтвердить, будет ли у нас полный доступ к бассейну здания, и она заверила меня, что будет. Однако, как только мы приехали, я обнаружила двух тараканов в кухонной раковине во время готовки, что меня уже сильно расстроило. В пятницу вечером я позвонила на ресепшн, чтобы попросить ключ от бассейна, и со мной обошлись крайне плохо. Ответственный сотрудник ответил криками, заявив, что у нас нет доступа к бассейну, потому что мы гости и прожили не более двух ночей. Я связалась с Элоизой, и она наконец сказала, что это была ошибка в общении с управляющей компанией, но на самом деле мы не можем им пользоваться. Я была крайне расстроена тем, что заплатила за то, что, как мне обещали, будет доступно, а по прибытии меня лишили этого, ведь единственная причина, по которой я сняла именно эту квартиру, — это бассейн с видом и т. Д. В любом случае, Элоиза предложила мне еще одну ночь, но я не смогла остаться, потому что у меня была назначена встреча. Она сказала, что это можно сделать в другой день, когда мне это понадобится. Когда я попыталась забронировать другую ночь, с меня взяли плату в размере 100 реалов, что совершенно непостижимо, учитывая, что я уже потратила деньги на плохое жилье, где мне не предоставили обещанное, и в квартире, где, помимо всего прочего, были тараканы. В заключение, я просто хотел зарегистрировать эту жалобу, чтобы другие не имели с ними дел, поскольку они не выполняют своих обещаний.