Отзыв об отеле Pousada Alecrim do Campo

В нём было всё необходимое, чтобы быть потрясающим, но это был просто кошмар. Прежде всего, не бронируйте через Booking. Com и не полагайтесь на услуги Pousada. Мы заплатили довольно высокую цену (более 600 реалов) за ночь за «комнату в глубине». Чисто? Да, но это совсем не похоже на всю красоту, показанную на фотографиях в Google (и на самом Booking. Com). Фотографии вводят в заблуждение, поскольку на самом Booking. Com после фотографии входа/выхода номера следует фотография общей зоны, которая может навести на мысль: «Вау, дверь спальни выходит к бассейну с видом на эту прекрасную зелёную зону! » Но нет. Нас провели в комнату в глубине, куда можно было бы подняться по узкой лестнице, ведущей в лес! Когда я спросил, мне сказали, что эти номера в каком-то смысле эксклюзивные. Они заявили: «Мы не предоставляем эти номера для Booking. Com», поэтому на Booking. Com не должно быть фотографий номеров с видом на эту зону, верно? Помимо этой «ложной рекламы», мы несколько раз чувствовали, что «назойливы»: за завтраком хозяйка (которая поначалу казалась очень дружелюбной) постоянно окрикивала персонал при нас, и даже меня, говоря: «Не пользуйтесь этим прибором, не открывайте тостер так, не делайте так с джемом», как будто я была необразованным ребёнком. В итоге она вечно всем недовольна! Она постоянно ругала двух «поваров», которые, кстати, отлично готовят и очень любезны с гостями. В последний день мы с мужем решили не завтракать в гостинице, чтобы избежать подобного поведения. Ещё один инцидент, связанный с обслуживанием, произошёл, когда мы попытались воспользоваться общей зоной после прогулки и почувствовали, что снова им мешаем. Одной из причин, по которой мы выбрали эту гостиницу, была открытая площадка с баром, который, опять же, выглядел потрясающе на фотографиях: бассейн, напитки и столики у бассейна, где можно было приятно провести вечер. И хотя место было точь-в-точь как на картинке – красивое и (якобы) уютное – хозяйка сообщила нам, что бар закрыт, потому что у неё несколько недель назад возникли разногласия с барменом, и он так и не вернулся. Удивило ли это нас? Нет, потому что она постоянно конфликтует со всеми сотрудниками. В этот момент мимо проходила (очень милая, пожилая и добрая) сотрудница, и хозяйка тут же спросила: «Такой-то, разве вы сегодня не убрали листья из бассейна? Вам приходится убирать их каждый день! » Но эта милая неловко улыбнулась и даже не ответила… вероятно, потому что немногочисленные листья были от текущего ветра, а не старые, оставшиеся после неподобающего поведения сотрудников. Она настоящая заноза в заднице! К тому же, вода в бассейне очень холодная, а в бронировании был указан подогреваемый бассейн, где иностранец даже упомянул «кипяток». Когда я спросил, мне ответили: «Нет, такой информации нет в интернете», – как будто я выдумываю. Но одна из сотрудниц сказала мне: «Она не работает, проблема уже давно», – и рассмеялась, словно это был обычный ответ гостям. Я рассказала ей об этом инциденте, и хозяйка тут же ответила: «Кто вам сказал? Это неправда. В гостинице нет горячей воды, у нас только солнечные батареи для душа». Она снова хотела узнать, кто виноват, потому что, по её мнению, виноват всегда персонал. В общем, я долго думала, прежде чем оставить отзыв, потому что она была очень вежлива со мной (гостем), но её поведение по отношению к персоналу меня раздражало. Несколько раз я пыталась войти, но муж говорил: «Успокойся, не заходи». Эта суматоха окончательно испортила нам покой и безмятежность нашего путешествия в райский уголок под названием Шапада! К счастью, после каждого неприятного эпизода мы совершали невероятную прогулку к водопаду, чтобы восстановить силы (тот, что в гостинице, немного тяжеловат). Моя цель — оставить этот отзыв, чтобы улучшить атмосферу в гостинице, ведь сама гостиница очень красивая, ухоженная и удачно расположена. Единственный недостаток — это отношение… и отсутствие парковки, но мы оставили машину на улице, и всё прошло отлично.