Отзыв об отеле Imperio Romano com um 1dia no Acqua Park, Splash e Slide

Мы останавливались в этом отеле на неделю. Это был наш первый опыт проживания здесь, и по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались, этот оказался лучшим. Персонал был очень отзывчивым и вежливым, всегда готовым решить «небольшие непредвиденные ситуации». Особого упоминания заслуживают два сотрудника: Адриэль, официант в ресторане, всегда улыбающийся во время завтрака и обеда, очень дружелюбный со всеми гостями; и Фернандо, работающий смотрителем, очень отзывчивый и вежливый. Моя дочь спросила его, можно ли ей сорвать спелый манго, который ей понравился, и он быстро забрался на дерево, потряс его и помог ей собрать все упавшие плоды, даже найдя для нее небольшую коробку. В наше время такое отношение – редкость. Для меня это было чем-то особенным, и это привлекло внимание всех моих родственников, которые были с нами.
У нас не было никаких нареканий на номер: душевые были в порядке, кровати удобные, постельное белье приятно пахло и было очень чистым, а в номере было чисто.
Моим дочкам очень понравилась игровая комната, и она очень хорошо содержится.
НЕГАТИВНЫЙ МОМЕНТ: В бассейнах работает только один спасатель (который постоянно сидит в телефоне) и один охранник, что, на мой взгляд, учитывая структуру отеля, должно быть больше. У нас возникла проблема с мальчиком, который без присмотра причинял вред детям на водной горке. Позже он собрал нескольких других мальчиков своего роста, и они толкали и причиняли вред младшим детям. Когда я пожаловалась, мать одного из них даже высмеяла и оскорбила мою дочь, отчего та расплакалась и очень рассердилась. Это был ужасный день, и это была жалоба от других матерей, которые были там и, как и я, не оставляют своих детей без присмотра. Я пожаловалась менеджеру, он отчитал охранника и спасателя, и только после этого они обратили на это больше внимания. Если бы не эта проблема, все было бы идеально. Этот же мальчик поднимался по водной горке задом наперёд, мешая другим детям, которые спускались вниз, а иногда он даже падал прямо с земли на горку, что могло привести к падению головой вниз. Он даже намеренно утопил двух маленьких детей в бассейне. Я считаю, что за пребывание детей и подростков в бассейне без присмотра должна взиматься плата, а также должно быть больше наблюдателей. И более строгие меры наказания за подобные ситуации; семью следует уведомлять. Мы заплатили значительную сумму за пакет услуг, потому что это было Рождество, и произошла эта ситуация, которая могла привести к драке.