Отзыв об отеле Nasser Hotel

Мы забронировали номер через Booking. Com, посмотрели фотографии, и всё казалось в порядке. Когда мы приехали, номер был УЖАСНО ГРЯЗНЫЙ. Нам предложили номер 109, и, открыв дверь, мы увидели таракана. Стены были ОЧЕНЬ ПОКРЫТЫ ПЛЕСЕНЬЮ, сверху донизу, дышать в номере было невозможно. Плесени было так много, что я никогда ничего подобного не видела. Я поражена, что кто-то мог допустить такое в арендованном жилье. Из-за нашего недовольства мы попросили другой номер, и снова нас встретили тараканы. И это было почти полночь; мы ехали из Параны в Гоянию, измученные, и когда приехали, нас ждал неприятный сюрприз. Поэтому мы сразу же потребовали возврата денег, но у сотрудника не было пароля от терминала, поэтому он нам не вернул деньги. Он попросил нас прийти на следующий день. Я пришла на следующий день, и там были мужчина и женщина. Мужчина сказал, что оформит возврат, записал мой номер телефона и мой Pix (бразильская система мгновенных платежей) и дал мне контактный номер. Я ждала до конца дня, но ничего не произошло. Я вернулась на следующий день, и там была только женщина в коричневой блузке. Она отнеслась ко мне равнодушно, сказав, что ничего не знает об этом деле (хотя была там накануне). Я спросила имя мужчины, который помогал мне накануне, и она сказала, что не знает. Затем я спросила, как зовут людей, которые там работали, и она сказала: «Педро, Пауло и 2 иностранца», а ее звали «Мария». До сих пор я жду возврата денег. Грязное и нечестное место, не рекомендую.
*** Еще одно наблюдение: запах сигарет по всему отелю. Ужасный, в тысячу раз хуже. Я могла бы сфотографировать гнилую стену, но я так устала, что просто хотела уйти.