Отзыв об отеле Villa Triacca Hotel Vinícola & Spa

Я останавливалась в вилле Triarcca Vinícola во время отпуска с 1 по 3 мая вместе с мужем и парой друзей. Концепция места очень интересная, но, к сожалению, впечатления от пребывания несколько раз не оправдали ожиданий.
Начнём с положительных моментов: в отеле царит приятная и спокойная атмосфера, даже когда он полон гостей. Номер хорошо проветривается, постельное бельё чистое и приятно пахнет, а ванная комната очень чистая. Душ работает хорошо, и есть балкон с видом на озеро, что является одним из главных плюсов пребывания. Зона бассейна также приятна для отдыха после обеда, и обслуживание в этом месте было превосходным. Джакузи с гидромассажем — ещё один плюс, вода идеальной температуры для расслабления.
Администраторы были вежливы и услужливы, всегда старались помочь с любыми вопросами. Кроме того, вина хорошего качества и приятны на вкус, хотя и стоят дороже, чем можно было бы ожидать.
Теперь о негативных моментах, которые, к сожалению, сильно повлияли на общее впечатление:
Обслуживание в ресторане и на винодельне было непоследовательным. Несмотря на внимательный персонал, у нас был очень неприятный опыт с официантом, который проявил полное безразличие, избегал нашего столика и обслуживал нас неохотно.
В номере мы столкнулись с элементарной проблемой: телевизор работал некорректно. Когда мы приехали, он был отключен от сети — и мы быстро поняли почему, так как он включался и выключался сам по себе и переключал каналы без нашего участия. Это значительно ухудшило комфорт.
Еще один важный момент — кровать, которая была очень жесткой и не соответствовала комфорту, предлагаемому в отеле. Кондиционер работает, но довольно шумный.
Дегустация, без сомнения, была самым разочаровывающим моментом. Мы забронировали ее на субботу на 17:00, и нам сказали, что ее проведут владельцы, чего не произошло. Дегустацию провел Франсиско, и он был чрезвычайно вежлив и внимателен — один из немногих действительно положительных моментов этого опыта.
Однако стало очевидно, что приоритет отдавался другой группе посетителей, которые получали непосредственное внимание от владельцев и имели доступ к тем частям винодельни, которые изначально не предназначались для нас, несмотря на то, что мы были платящими гостями. Нам удалось осмотреть лишь часть сооружения после настойчивых просьб, и даже тогда в неподходящих условиях: грязное, темное помещение, не подготовленное для посетителей. Это было довольно неприятно и создавало ощущение запущенности.
Ресторан также оставляет желать лучшего с точки зрения соотношения цены и качества: цены несоразмерны предлагаемому. Завтрак простой, с небольшим разнообразием, особенно фруктов, и практически не предлагает вариантов для людей с диетическими ограничениями, такими как непереносимость лактозы или глютена.
Еще один негативный момент — постоянный шум от расположенного неподалеку питомника, где лают собаки, что затрудняет отдых до позднего вечера.
Вкратце: у этого места есть потенциал, хорошая инфраструктура и отличные специалисты, но оно отстает в организации, подготовке персонала и, прежде всего, в соответствии между обещаниями и результатами.
В настоящий момент это не тот опыт, который оправдывает вложения — особенно для тех, кто ищет эксклюзивность и высокие стандарты обслуживания.