Мы с женой останавливались в этом отеле (с субботы по воскресенье) и пережили ужасный опыт, когда в 7 утра в воскресенье нас разбудил громкий шум строительных работ.
Мы проснулись в шоке и позвонили на стойку регистрации, чтобы все исправили. Я вышел в коридор, чтобы попытаться понять, что происходит, и увидел, что шум доносится из соседнего номера, в котором велись строительные работы.
Сотрудник стойки регистрации Андре Луис попросил их прекратить, что они и сделали.
Однако в 8:01 утра шум начался снова, и нам пришлось подать новую жалобу, чтобы попросить их прекратить. В любом случае, мы уже потеряли сон и отдых, что и стало причиной этой дневной ставки…
То, что должно было стать ночью для отдыха, в итоге стало стрессом, потому что просыпаться в 7 утра в шоке от шума строительных работ было очень неуважительно.
Помимо неуважения к гостю, имело место несоблюдение закона о шуме, а также недостаточная организация и информирование, поскольку никто не знал, кто дал разрешение на проведение работ. В конце концов, как уже упоминалось, это было воскресенье в 7:00 утра.
Эта дезинформация была подтверждена г-ном Андре Луисом во время выезда, который сообщил, что сам управляющий отеля не знал о проведении работ.
К сожалению, поговорить с управляющим лично не удалось, поскольку, хотя такой разговор был запрошен в последней жалобе в 8:01 утра, поскольку он еще не прибыл, при выезде г-н Андре Луис ограничился тем, что вручил нам карточку с адресом электронной почты управляющего и сказал, что уже разговаривал с управляющим.
Поэтому я настоящим регистрирую свою жалобу и недовольство, поскольку нам не предоставили личного разговора, как мы просили, в день и время выезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проснулись в шоке и позвонили на стойку регистрации, чтобы все исправили. Я вышел в коридор, чтобы попытаться понять, что происходит, и увидел, что шум доносится из соседнего номера, в котором велись строительные работы.
Сотрудник стойки регистрации Андре Луис попросил их прекратить, что они и сделали.
Однако в 8:01 утра шум начался снова, и нам пришлось подать новую жалобу, чтобы попросить их прекратить. В любом случае, мы уже потеряли сон и отдых, что и стало причиной этой дневной ставки…
То, что должно было стать ночью для отдыха, в итоге стало стрессом, потому что просыпаться в 7 утра в шоке от шума строительных работ было очень неуважительно.
Помимо неуважения к гостю, имело место несоблюдение закона о шуме, а также недостаточная организация и информирование, поскольку никто не знал, кто дал разрешение на проведение работ. В конце концов, как уже упоминалось, это было воскресенье в 7:00 утра.
Эта дезинформация была подтверждена г-ном Андре Луисом во время выезда, который сообщил, что сам управляющий отеля не знал о проведении работ.
К сожалению, поговорить с управляющим лично не удалось, поскольку, хотя такой разговор был запрошен в последней жалобе в 8:01 утра, поскольку он еще не прибыл, при выезде г-н Андре Луис ограничился тем, что вручил нам карточку с адресом электронной почты управляющего и сказал, что уже разговаривал с управляющим.
Поэтому я настоящим регистрирую свою жалобу и недовольство, поскольку нам не предоставили личного разговора, как мы просили, в день и время выезда.