Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и значительно ниже минимальных ожиданий от проживания стоимостью почти 2000 реалов за пять ночей.
По прибытии персонал на ресепшене оказался совершенно неподготовленным. Я заселился и не получил никакой элементарной информации о работе отеля, расписании, услугах, продлении срока проживания или даже о местонахождении лифта. Они просто взяли с меня плату за проживание, дали ключ от номера и сообщили, что у них нет интернета из-за перебоев с электроснабжением.
Прибыв на свой этаж, мне пришлось самому искать свой номер в коридорах, потому что нумерация не следовала логической последовательности, и никаких указателей не было.
Номер старый, пахнет плесенью, а в душе только узкая струя воды. Несмотря на это, я решил закрыть на это глаза.
В понедельник я заметил нечто гораздо более серьезное: дверь номера не закрывалась должным образом. Достаточно было просто нажать на ручку снаружи, чтобы открыть ее. Серьезная проблема безопасности для любого гостя.
Во вторник утром ситуация ухудшилась. В отеле просто не было воды. Никакого предварительного предупреждения, связи или попыток минимизировать неудобства не было. Меня уведомили только потом, что насос сломался и его ремонтируют.
В тот вечер, после целого рабочего дня, я заказал ужин через iFood. На ресепшене мне позвонили и сказали, что заказ прибыл. Примерно через 10 минут я спустился за ним, и мне сообщили, что курьер уже уехал, потому что никто не получил доставку. Я спросил, почему они не запросили код подтверждения, хотя накануне это было обычной процедурой. Ответ был прост: «потому что я был занят».
В результате: я остался без ужина, без поддержки, без решения проблемы, без возврата денег и вынужден был искать еду самостоятельно поздно ночью.
Завтрак приемлемый, но он не компенсирует серьезные недостатки в обслуживании, связи, техническом обслуживании, безопасности и уважении к гостям.
Я не рекомендую этот отель. Для тех, кто ожидает как минимум профессионализма, комфорта и качественного обслуживания, существуют гораздо лучшие варианты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии персонал на ресепшене оказался совершенно неподготовленным. Я заселился и не получил никакой элементарной информации о работе отеля, расписании, услугах, продлении срока проживания или даже о местонахождении лифта. Они просто взяли с меня плату за проживание, дали ключ от номера и сообщили, что у них нет интернета из-за перебоев с электроснабжением.
Прибыв на свой этаж, мне пришлось самому искать свой номер в коридорах, потому что нумерация не следовала логической последовательности, и никаких указателей не было.
Номер старый, пахнет плесенью, а в душе только узкая струя воды. Несмотря на это, я решил закрыть на это глаза.
В понедельник я заметил нечто гораздо более серьезное: дверь номера не закрывалась должным образом. Достаточно было просто нажать на ручку снаружи, чтобы открыть ее. Серьезная проблема безопасности для любого гостя.
Во вторник утром ситуация ухудшилась. В отеле просто не было воды. Никакого предварительного предупреждения, связи или попыток минимизировать неудобства не было. Меня уведомили только потом, что насос сломался и его ремонтируют.
В тот вечер, после целого рабочего дня, я заказал ужин через iFood. На ресепшене мне позвонили и сказали, что заказ прибыл. Примерно через 10 минут я спустился за ним, и мне сообщили, что курьер уже уехал, потому что никто не получил доставку. Я спросил, почему они не запросили код подтверждения, хотя накануне это было обычной процедурой. Ответ был прост: «потому что я был занят».
В результате: я остался без ужина, без поддержки, без решения проблемы, без возврата денег и вынужден был искать еду самостоятельно поздно ночью.
Завтрак приемлемый, но он не компенсирует серьезные недостатки в обслуживании, связи, техническом обслуживании, безопасности и уважении к гостям.
Я не рекомендую этот отель. Для тех, кто ожидает как минимум профессионализма, комфорта и качественного обслуживания, существуют гораздо лучшие варианты.