Отзыв об отеле Eurostars Brisas do Lago 5*

Я пишу, чтобы официально пожаловаться на крайне неприятный инцидент, произошедший утром 18 мая 2026 года в жилом комплексе Brisas do Lago, расположенном в Лагоа-Сул, с участием охранника компании Euroseg.
Нильсон, Вагнер и я находились на месте, оказывая услуги по сборке мебели в доме клиента, когда у въезда в гараж к нам подошел охранник из вышеупомянутой компании.
В момент нашего приближения мы вежливо сообщили ему, что ждем открытия ворот, чтобы узнать, где нам следует припарковать машину. Охранник ответил крайне грубо: «Я к этому не имею отношения, вы должны подождать».
Учитывая агрессивное поведение, мы спросили, не испытывает ли он стресс, после чего охранник полностью потерял самообладание и начал оскорблять нас нецензурной лексикой, даже послав нас «на хрен». Затем он начал серию словесных нападок, называя нас «никем», «никем», утверждая, что он «образованный», что ему не нужно заниматься такой работой, как мы, и даже заявляя, что зарабатывает гораздо больше и имеет другую работу. Более того, он начал провоцировать нас и вызывать на физическую агрессию.
На протяжении всего инцидента Вагнер оставался в машине, пока охранник продолжал спорить и оскорблять. Я вышел из машины и попросил его позвонить начальнику, но он отказался, сказав, что я должен сам найти начальника.
Позже на место прибыл начальник, ведя себя вежливо и профессионально. Я объяснил всю ситуацию и ясно дал понять, что поведение охранника никоим образом не соответствует ожидаемому поведению профессионала частной охраны.
Хочу подчеркнуть, что, помимо работы в сфере сборки мебели, я также более 20 лет являюсь руководителем частной охраны, работая непосредственно с руководством, и я никогда бы не потерпел подобного поведения от коллеги, находящегося под моим руководством. Даже после прибытия дежурного охранник продолжал отпускать оскорбительные замечания, настаивая на том, чтобы называть нас «никем».
Я выражаю здесь свое возмущение произошедшим и надеюсь, что компания Euroseg и администрация кондоминиума Brisas do Lago примут необходимые меры, учитывая серьезность ситуации, поскольку охранник проявил неуважение, непрофессионализм, эмоциональную устойчивость и ненадлежащее поведение.
Подобные ситуации недопустимы, особенно в среде, где должны цениться безопасность, образование и уважение к работникам сферы услуг, жителям и посетителям.