Отзыв об отеле Villa Belle Chalés 3*

Проживание с 06.07.2024 по 09.07.2024.
Поговорив с лицом, ответственным за бронирование, и просмотрев присланные нам фотографии, мы выбрали студию (n • 09), размер которой, по нашему мнению, был идеальным, поскольку нас было два человека и две маленькие собаки, наше разочарование не было связано с размер шале, а скорее структура. Когда мы приехали в шале, то поняли, что оно не такое, как на фотографиях, там нет шкафов для хранения одежды, но на фото были эти шкафы, поэтому наши вещи пришлось разложить (на столе, на стуле и даже внутри кухонного шкафа) ), когда мы воспользовались раковиной в ванной, вода замерзла, мы сразу сообщили об этом на ресепшн и они попросили включить воду и подождать, пока она нагреется, мы так и сделали и всё. Продолжал зависать, мы снова сообщили об этом на стойку регистрации, и они отправили Клаудио посмотреть, он увидел, что он не работает, и что он уведомит службу поддержки, и они исправят это на следующий день. Мы пошли принять душ, а душ разбрызгивал воду повсюду, кроме центра, душ был полностью заблокирован, в шале было очень холодно, обогревателя не было, но был камин, в который Клаудио поставил полбутылки спиртного и Пожар не продлился и 40 минут, из-за чего в шале снова стало холодно. Мы пошли включать телевизор, а у него с правой стороны были две черные полосы, плохое изображение, пришлось полностью импровизированную антенну настраивать. На следующий день после того, как мы пошли на завтрак, мы пошли на стойку регистрации и сообщили обо всех проблемах Маркосу. Он пообещал несколько вещей, таких как: чемодан для хранения нашей одежды, ремонт крана в ванной и ремонт душа. Мы вышли на прогулку и вернулись около 5 часов вечера, и НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО, вообще ничего, мы вернулись на стойку регистрации и поговорили с девушкой (я не помню ее имени), она послала Вагнера исправить то, о чем мы просили ранее, и сообщил, что багажник починить невозможно, и извинился, как будто этого было достаточно, учитывая то, что мы уже заплатили. Вагнер пошёл туда и заметил, что сопротивление крана сгорело и поэтому он не нагревается, но в тот момент он не смог это починить, но что поменяет на следующий день, снял душ и поменял на еще один, и это решило проблему, мы уехали ночью, а когда вернулись в шале, попросили Вагнера зажечь камин, он поставил большую бутылку спирта, и тогда камин проработал гораздо дольше, тем самым согревая шале лучше, чем тогда. Мы пошли включить душ ВОДЫ НЕ БЫЛО, мы позвонили на ресепшн и сказали, что с водой все в порядке, мне пришлось все снимать на видео и отправлять, чтобы они приняли меры и увидели, что происходит, они пошли к нам в шале и сказал очевидное, они действительно без воды, еще раз оправдание и мы делаем все возможное, но это не изменило того факта, что нам пришлось лечь без душа, на следующий день вода пришла в норму и Вагнер пошел проверить кран и сообщил нам, что сопротивление изменить нельзя и что, к сожалению, нам придется оставаться в таком состоянии, используя очень холодную воду, уборка в шале была ужасной, они просто меняли полотенца и чувствовали ее запах. Сказать, что там было чисто, в ту ночь, когда мы приехали и пошли включать телевизор, он больше не работал, был только звук и никакого изображения, это были ужасные дни и ночи и стрессовые, не соответствующие тому, что мы заплатили, я чувствовал себя обманутым и разочарованным вашим отношением.
Надеюсь они честны с людьми, это шале не в том состоянии, чтобы его можно было сдавать в аренду, оно требует всякого возможного и мыслимого ремонта, ведь бесплатно там никто не живет.
Я снова почувствовал себя обманутым за то, что заплатил!
*ПОЛНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К ГОСТЯМ!