Ужасное обслуживание. Я забронировал номер, и когда приехал на регистрацию, администратор сказала, что если я отменю бронирование, они предложат мне номер получше и попросторнее, так как у нас была собака. Я отменил бронирование, и она тут же предложила номер чуть большего размера с видом на пляж, но по более высокой цене, и вдобавок взяла доплату в 50 реалов в день за собаку, хотя она уже была включена в бронирование.
Не говоря уже о проблемах с парковкой: когда я бронировал через приложение, парковка была включена в стоимость. Однако при новом бронировании, по гораздо более высокой цене и с добавлением ежедневной платы за собаку, она заявила, что парковка только бесплатная, хотя бронирование через приложение было дешевле и уже включало парковку и ежедневную плату за собаку.
Как будто этого было мало, я приехал, припарковал машину на одном из парковочных мест рядом со входом, вышел с багажом, а позже, когда я вернулся за носильщиком, они припарковали за ней две машины, перекрывая проход даже пешком. Более того, ближе к вечеру я собирался уезжать на своей машине и прождал больше полутора часов, пока они не уберут две машины, прибывшие последними и блокировавшие въезд и выезд.
После этого мучения я подошел к стойке регистрации и спросил, будет ли мое место еще свободно. Администратор ответил отрицательно, поскольку парковка работает по принципу ротации, и мне следует оставить ключ в двери, а они сами его уберут, если понадобится. Я счел это проявлением нежелания и неуважения к гостям, поскольку парковочное место было очень маленьким, и они забили его столько машин, сколько могли вместить. Если одна машина врежется в другую, хотелось бы узнать, кто будет нести ответственность за ущерб.
Создается впечатление, что для них деньги важнее комфорта гостей.
Не говоря уже о безответственности и необязательности, и особенно об отсутствии информации…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не говоря уже о проблемах с парковкой: когда я бронировал через приложение, парковка была включена в стоимость. Однако при новом бронировании, по гораздо более высокой цене и с добавлением ежедневной платы за собаку, она заявила, что парковка только бесплатная, хотя бронирование через приложение было дешевле и уже включало парковку и ежедневную плату за собаку.
Как будто этого было мало, я приехал, припарковал машину на одном из парковочных мест рядом со входом, вышел с багажом, а позже, когда я вернулся за носильщиком, они припарковали за ней две машины, перекрывая проход даже пешком. Более того, ближе к вечеру я собирался уезжать на своей машине и прождал больше полутора часов, пока они не уберут две машины, прибывшие последними и блокировавшие въезд и выезд.
После этого мучения я подошел к стойке регистрации и спросил, будет ли мое место еще свободно. Администратор ответил отрицательно, поскольку парковка работает по принципу ротации, и мне следует оставить ключ в двери, а они сами его уберут, если понадобится. Я счел это проявлением нежелания и неуважения к гостям, поскольку парковочное место было очень маленьким, и они забили его столько машин, сколько могли вместить. Если одна машина врежется в другую, хотелось бы узнать, кто будет нести ответственность за ущерб.
Создается впечатление, что для них деньги важнее комфорта гостей.
Не говоря уже о безответственности и необязательности, и особенно об отсутствии информации…