Гостевой дом удачно расположен, недалеко от пляжей, что является плюсом. Однако некоторые аспекты проживания нас довольно сильно разочаровали.
Одним из главных минусов было отсутствие разнообразия в завтраке в первые несколько дней нашего пребывания. Поскольку мы были единственными гостями в гостевом доме, завтрак был довольно простым. Однако, когда количество гостей увеличилось, мы заметили, что завтрак стал намного разнообразнее и качественнее, что создало ощущение неравного отношения.
Еще один момент, который показался нам странным, — это политика в отношении домашних животных. За размещение питомцев взимается дополнительная плата, помимо суточной платы. Однако, когда мы произвели оплату, сам администратор сообщил нам, что в гостевом доме живут кошки, так как они родились на крыше заведения. Более того, эти животные свободно разгуливают по территории, где подают завтрак, и там сильно ощущается характерный запах мочи. Нелогично взимать с гостей плату за размещение питомцев, в то время как само заведение содержит животных в общих зонах.
Мы также столкнулись с трудностями при обмене банных полотенец. Нам удалось заменить их только благодаря тому, что я поговорила с персоналом и добилась отмены платы за обмен. Однако постельное белье не меняли в течение нашего трехдневного пребывания, так как нас заверили, что эта услуга предоставляется только после оплаты.
Вдобавок ко всему, когда мы обратились к владельцам, чтобы вежливо оставить отзыв о нашем опыте, мы были удивлены реакцией владельца. Он разволновался и заявил, что уже обсудил со своей женой, которая тоже является владелицей, что вместо того, чтобы сдавать гостевой дом только одной семье, лучше сообщить им об отсутствии свободных мест, поскольку «головная боль» от рассмотрения жалоб того не стоит.
Мы считаем такое отношение крайне неуважительным. Мы были в отпуске, наслаждались семейным временем с нашими дочерьми, и ни в коем случае не проявляли неуважения к заведению. Мы просто воспользовались своим правом сообщить о недостатках, которые, на наш взгляд, были.
К сожалению, наш опыт оказался далеко не таким, как мы ожидали. Мы остались разочарованы нашим пребыванием и считаем, что гостинице необходимо пересмотреть как качество предоставляемых услуг, так и отношение к гостям в свете критики и предложений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из главных минусов было отсутствие разнообразия в завтраке в первые несколько дней нашего пребывания. Поскольку мы были единственными гостями в гостевом доме, завтрак был довольно простым. Однако, когда количество гостей увеличилось, мы заметили, что завтрак стал намного разнообразнее и качественнее, что создало ощущение неравного отношения.
Еще один момент, который показался нам странным, — это политика в отношении домашних животных. За размещение питомцев взимается дополнительная плата, помимо суточной платы. Однако, когда мы произвели оплату, сам администратор сообщил нам, что в гостевом доме живут кошки, так как они родились на крыше заведения. Более того, эти животные свободно разгуливают по территории, где подают завтрак, и там сильно ощущается характерный запах мочи. Нелогично взимать с гостей плату за размещение питомцев, в то время как само заведение содержит животных в общих зонах.
Мы также столкнулись с трудностями при обмене банных полотенец. Нам удалось заменить их только благодаря тому, что я поговорила с персоналом и добилась отмены платы за обмен. Однако постельное белье не меняли в течение нашего трехдневного пребывания, так как нас заверили, что эта услуга предоставляется только после оплаты.
Вдобавок ко всему, когда мы обратились к владельцам, чтобы вежливо оставить отзыв о нашем опыте, мы были удивлены реакцией владельца. Он разволновался и заявил, что уже обсудил со своей женой, которая тоже является владелицей, что вместо того, чтобы сдавать гостевой дом только одной семье, лучше сообщить им об отсутствии свободных мест, поскольку «головная боль» от рассмотрения жалоб того не стоит.
Мы считаем такое отношение крайне неуважительным. Мы были в отпуске, наслаждались семейным временем с нашими дочерьми, и ни в коем случае не проявляли неуважения к заведению. Мы просто воспользовались своим правом сообщить о недостатках, которые, на наш взгляд, были.
К сожалению, наш опыт оказался далеко не таким, как мы ожидали. Мы остались разочарованы нашим пребыванием и считаем, что гостинице необходимо пересмотреть как качество предоставляемых услуг, так и отношение к гостям в свете критики и предложений.