Жалоба на проживание в отеле Pousada Recanto do Teimoso – Убатуба.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство крайне неприятным опытом, который мы с семьей получили во время нашего пребывания в отеле Recanto do Teimoso в Убатубе в новогодние праздники. Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях и описаниях на сайте, которые обещали гостеприимную, чистую обстановку, подходящую для особого случая. К сожалению, реальность оказалась совершенно противоположной нашим ожиданиям.
1. Доступ и структура номеров:
Вход в номера осуществляется через темный и неприветливый коридор, который больше напоминает пансион, чем гостиницу. Это первоначальное пренебрежение уже вызвало большой дискомфорт.
2. Чистота и гигиенические условия:
Номер, предоставленный нашей семье, был в очень плохом состоянии. Уборка номеров не проводилась на протяжении всего пребывания, несмотря на то, что мы оформили эту услугу при бронировании. Нам пришлось несколько дней пользоваться грязной и плохо продезинфицированной ванной комнатой, кульминацией чего стало то, что мне пришлось самой её чистить средствами, предоставленными владельцем.
3. Нашествие насекомых:
В номере постоянно присутствовали насекомые, включая тараканов, комаров, жуков и ящериц. Хуже всего было, когда ящерица упала на моего сына, пока он спал. Когда я попросила о помощи, владелец ответил, что «это часть природы», продемонстрировав полное пренебрежение.
4. Низкое качество завтрака:
Был обещан завтрак из 31 блюда, но мы обнаружили менее 20 вариантов, многие из которых были низкого качества. Торты выглядели так, будто их изготовили промышленным способом, а не свежими, мясные деликатесы имели неприятный вкус, а кусочки были разделены на части, что свидетельствовало о чрезмерной экономии и неуважении к гостям.
5. Состояние постельного белья и полотенец:
Постельное белье и полотенца были в пятнах и грязные, с явными признаками того, что их не стирали после использования предыдущими гостями. Неприятности усугублялись неудачным замечанием владельца о пятнах, которые могли быть вызваны химическими веществами в волосах, полностью игнорируя плачевное состояние предоставленных вещей.
6. Внешняя среда:
Коридор, ведущий к номерам, был неприятен: остатки еды были смешаны и разложены в упаковке для домашних животных владельца, что привлекало мух и усиливало ощущение грязи.
7. Отсутствие обещанной инфраструктуры:
В новогоднюю ночь в гостинице даже не предоставили достаточного количества бокалов для тоста. Нам пришлось использовать одноразовые стаканчики, которые мы купили сами. Полное отсутствие освещения в помещении также помешало нам сделать фотографии праздника.
Учитывая столько проблем, я еще раз подчеркиваю, что цена за проживание совершенно не соответствует предоставленным услугам. Наш отдых был отмечен халатностью, неуважением и отсутствием элементарной организации, что сильно нас разочаровало. Надеюсь, руководство отеля пересмотрит свою позицию и внесет изменения, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство крайне неприятным опытом, который мы с семьей получили во время нашего пребывания в отеле Recanto do Teimoso в Убатубе в новогодние праздники. Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях и описаниях на сайте, которые обещали гостеприимную, чистую обстановку, подходящую для особого случая. К сожалению, реальность оказалась совершенно противоположной нашим ожиданиям.
1. Доступ и структура номеров:
Вход в номера осуществляется через темный и неприветливый коридор, который больше напоминает пансион, чем гостиницу. Это первоначальное пренебрежение уже вызвало большой дискомфорт.
2. Чистота и гигиенические условия:
Номер, предоставленный нашей семье, был в очень плохом состоянии. Уборка номеров не проводилась на протяжении всего пребывания, несмотря на то, что мы оформили эту услугу при бронировании. Нам пришлось несколько дней пользоваться грязной и плохо продезинфицированной ванной комнатой, кульминацией чего стало то, что мне пришлось самой её чистить средствами, предоставленными владельцем.
3. Нашествие насекомых:
В номере постоянно присутствовали насекомые, включая тараканов, комаров, жуков и ящериц. Хуже всего было, когда ящерица упала на моего сына, пока он спал. Когда я попросила о помощи, владелец ответил, что «это часть природы», продемонстрировав полное пренебрежение.
4. Низкое качество завтрака:
Был обещан завтрак из 31 блюда, но мы обнаружили менее 20 вариантов, многие из которых были низкого качества. Торты выглядели так, будто их изготовили промышленным способом, а не свежими, мясные деликатесы имели неприятный вкус, а кусочки были разделены на части, что свидетельствовало о чрезмерной экономии и неуважении к гостям.
5. Состояние постельного белья и полотенец:
Постельное белье и полотенца были в пятнах и грязные, с явными признаками того, что их не стирали после использования предыдущими гостями. Неприятности усугублялись неудачным замечанием владельца о пятнах, которые могли быть вызваны химическими веществами в волосах, полностью игнорируя плачевное состояние предоставленных вещей.
6. Внешняя среда:
Коридор, ведущий к номерам, был неприятен: остатки еды были смешаны и разложены в упаковке для домашних животных владельца, что привлекало мух и усиливало ощущение грязи.
7. Отсутствие обещанной инфраструктуры:
В новогоднюю ночь в гостинице даже не предоставили достаточного количества бокалов для тоста. Нам пришлось использовать одноразовые стаканчики, которые мы купили сами. Полное отсутствие освещения в помещении также помешало нам сделать фотографии праздника.
Учитывая столько проблем, я еще раз подчеркиваю, что цена за проживание совершенно не соответствует предоставленным услугам. Наш отдых был отмечен халатностью, неуважением и отсутствием элементарной организации, что сильно нас разочаровало. Надеюсь, руководство отеля пересмотрит свою позицию и внесет изменения, чтобы предотвратить подобные проблемы у других гостей.