Во время моего пребывания я был удивлен организованной вами частной вечеринкой для подростков, предназначенной для не-гостей. Мероприятие началось около 12:00 и продолжалось до 20:00, с чрезвычайно громкой музыкой, разговорами, полными ругательств, и поведением, совершенно не соответствующим обстановке, которая должна быть атмосферой спокойствия и покоя.
Отягчающим фактором был сильный дождь в тот день, мы были вынуждены искать занятия за пределами гостиницы даже во время сильного дождя, учитывая невозможность оставаться взаперти в комнате из-за высокой громкости звука. Альтернативы использованию мест общего пользования не было, поскольку они были заняты партией. Как клиент, выбравший ваше заведение из-за обещания спокойствия и комфорта, я почувствовал неуважение.
То, что должно было быть приятным пребыванием, превратилось в часы неудобств и дискомфорта. Я ни разу не был проинформирован заранее о событии такого рода, что лишило меня возможности принять обоснованное решение о моем бронировании.
Кроме того, поведение гостиницы в рекламе мероприятия, которое явно негативно повлияло на гостей, демонстрирует отсутствие приверженности качеству обслуживания клиентов и этике обслуживания. Создается впечатление, что финансовые интересы перевешивают заботу о благополучии тех, кто доверял вашему имени и репутации.
Таким образом, я регистрирую свою жалобу, чтобы она получила широкую огласку и послужила предупреждением для будущих гостей.
Я искренне надеюсь, что руководство задумается о последствиях этого решения и примет меры, чтобы другие клиенты не испытали такого же разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отягчающим фактором был сильный дождь в тот день, мы были вынуждены искать занятия за пределами гостиницы даже во время сильного дождя, учитывая невозможность оставаться взаперти в комнате из-за высокой громкости звука. Альтернативы использованию мест общего пользования не было, поскольку они были заняты партией. Как клиент, выбравший ваше заведение из-за обещания спокойствия и комфорта, я почувствовал неуважение.
То, что должно было быть приятным пребыванием, превратилось в часы неудобств и дискомфорта. Я ни разу не был проинформирован заранее о событии такого рода, что лишило меня возможности принять обоснованное решение о моем бронировании.
Кроме того, поведение гостиницы в рекламе мероприятия, которое явно негативно повлияло на гостей, демонстрирует отсутствие приверженности качеству обслуживания клиентов и этике обслуживания. Создается впечатление, что финансовые интересы перевешивают заботу о благополучии тех, кто доверял вашему имени и репутации.
Таким образом, я регистрирую свою жалобу, чтобы она получила широкую огласку и послужила предупреждением для будущих гостей.
Я искренне надеюсь, что руководство задумается о последствиях этого решения и примет меры, чтобы другие клиенты не испытали такого же разочарования.