Здравствуйте, меня зовут Диана, я была в этой гостинице несколько раз.
Нам с мужем очень понравилась гостиница.
Даже когда он был на реконструкции, мы ходили туда несколько раз.
Но в этот раз меня унизили двое сотрудников.
Луана и Мэтью.
Как только я прибыл в гостиницу, я поговорил с Луаной. Было 11 утра.
Мы вышли из машины, и я спросил, нужно ли нам уладить вопрос прямо сейчас.
Она сказала, что это может произойти позже, поскольку в комнате еще находятся люди.
Я сказал, что еду на остров Бонете к другу и что мне понадобится транспорт, чтобы вернуться обратно.
Я вас предупреждал!
Когда было 9 вечера, Матеус вышел на связь, у меня все записано.
Я сказал ему, что жду лодку, чтобы уехать.
Я попросил его оставить ключ на крыше нашей машины.
Если бы он попросил меня сделать остальную часть Pix, я бы сделал это без проблем.
Или на следующий день, потому что мы ложились спать, а когда просыпались, все было уже правильно.
Он сказал, что уйдет и.
Что мы с мужем останемся на улице.
Он сказал, что опоздает на автобус.
И что он не обязан ждать нашего возвращения.
Мы приехали в 23:00, и он сказал, что нам придется заплатить дополнительную плату за задержку.
Поскольку я предупредил Луану, если бы она сказала мне сделать все правильно, я бы так и сделал. Я подумал, что ей не хватает гибкости и эмпатии.
Мы не только люди, но и клиенты!
Матеус плохо с нами обращался и звал Луану прямо у нас на глазах, это было ужасное зрелище,
Она сказала, что нам нужно уладить этот вопрос и что нам не полагается еще один день.
Что мы должны были уехать на следующий день.
Я чувствовал себя очень униженным.
Мне грустно, потому что нам очень понравилась гостиница.
Красивое и уютное место.
И нравится это сотрудникам или нет, это зеркало.
На следующий день к нам обратилась Луиза или Элиза, и она была совершенно другой, очень дружелюбной и компетентной.
Отлично понял нашу ситуацию.
Мне грустно из-за этой ситуации.
Мне было очень неловко.
И я пришел сюда, чтобы сделать доклад.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам с мужем очень понравилась гостиница.
Даже когда он был на реконструкции, мы ходили туда несколько раз.
Но в этот раз меня унизили двое сотрудников.
Луана и Мэтью.
Как только я прибыл в гостиницу, я поговорил с Луаной. Было 11 утра.
Мы вышли из машины, и я спросил, нужно ли нам уладить вопрос прямо сейчас.
Она сказала, что это может произойти позже, поскольку в комнате еще находятся люди.
Я сказал, что еду на остров Бонете к другу и что мне понадобится транспорт, чтобы вернуться обратно.
Я вас предупреждал!
Когда было 9 вечера, Матеус вышел на связь, у меня все записано.
Я сказал ему, что жду лодку, чтобы уехать.
Я попросил его оставить ключ на крыше нашей машины.
Если бы он попросил меня сделать остальную часть Pix, я бы сделал это без проблем.
Или на следующий день, потому что мы ложились спать, а когда просыпались, все было уже правильно.
Он сказал, что уйдет и.
Что мы с мужем останемся на улице.
Он сказал, что опоздает на автобус.
И что он не обязан ждать нашего возвращения.
Мы приехали в 23:00, и он сказал, что нам придется заплатить дополнительную плату за задержку.
Поскольку я предупредил Луану, если бы она сказала мне сделать все правильно, я бы так и сделал. Я подумал, что ей не хватает гибкости и эмпатии.
Мы не только люди, но и клиенты!
Матеус плохо с нами обращался и звал Луану прямо у нас на глазах, это было ужасное зрелище,
Она сказала, что нам нужно уладить этот вопрос и что нам не полагается еще один день.
Что мы должны были уехать на следующий день.
Я чувствовал себя очень униженным.
Мне грустно, потому что нам очень понравилась гостиница.
Красивое и уютное место.
И нравится это сотрудникам или нет, это зеркало.
На следующий день к нам обратилась Луиза или Элиза, и она была совершенно другой, очень дружелюбной и компетентной.
Отлично понял нашу ситуацию.
Мне грустно из-за этой ситуации.
Мне было очень неловко.
И я пришел сюда, чтобы сделать доклад.
Спасибо.