Это хороший отель, ну, был хороший отель: центральное расположение, рядом рестораны и т. Д. Однако, посещая его уже четвертый год подряд, я попытался забронировать номера онлайн, но сайт просто перешел в режим ожидания, так и не завершив бронирование. Цена 360 реалов +… Поскольку мы были знакомы с этим отелем, мы просто позвонили и забронировали номера. Мы были шокированы, узнав, что они очень заняты из-за конференции и готовы забронировать для нас номер только за 780 реалов за ночь. Но наша семья живет неподалеку, и мы решили заплатить больше и остановиться здесь снова. Недовольные, но согласившиеся. Мы зашли в лобби, и там распылял освежитель воздуха с таким сильным ароматом, что я не мог там дышать. Ладно, заселялись и не заходили. Но нет, нужно идти туда, чтобы въехать на парковку в гараже, получить штамп на парковочном билете и открыть двери в торговый центр по соседству. Я пожаловался, пожалуйста, прекратите это, но через три дня все по-прежнему.
На этом веселье не заканчивается:
1.1. Заходим в номер, пол не подметен.
2. Подходим, открываем шторы, а на подоконнике вода, стекающая на обои, убираем.
3. На противоположной стене трещина (она бетонная), обои порваны из-за деформации стены, на 18-м этаже!
4. На следующее утро идем завтракать, и я понимаю, откуда берется проблема с водой: потолок над обеденной зоной протекал в двух местах. На полу стоит ведро, чтобы собирать капающую воду. Я изучил планировку, наш номер находится прямо под обеденной зоной, там также есть атриум, и там кто-то под дождем отталкивает воду с пола, это дизайн для улицы (который, очевидно, не выдерживает дождя? ). В центре комнаты доски пола деформированы от влаги. В итоге я пожаловался менеджеру и получил скидку в 200 реалов за наши неудобства, но менеджер ушел, прежде чем я понял, какой будет эта «скидка».
Вчера я получил электронное письмо после того, как мое первое письмо с жалобой поступило в головной офис, но оно вернулось к тому же менеджеру, который не позаботился о нас. Я НЕДОВОЛЬЕН!
Подведу итог так: с нас взяли 780 реалов вместо указанной цены в 360 реалов, то есть 2340 реалов за 3 ночи, плюс, тогда как указанная цена за три ночи должна была составлять 1080 реалов, плюс, за 3 ночи разница составила 1260 реалов. Затем менеджер был настолько любезен, что предоставил нам скидку в 200 реалов, в результате чего общая сумма после скидки более чем вдвое превысила указанную! Справедливо ли это? НЕТ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этом веселье не заканчивается:
1.1. Заходим в номер, пол не подметен.
2. Подходим, открываем шторы, а на подоконнике вода, стекающая на обои, убираем.
3. На противоположной стене трещина (она бетонная), обои порваны из-за деформации стены, на 18-м этаже!
4. На следующее утро идем завтракать, и я понимаю, откуда берется проблема с водой: потолок над обеденной зоной протекал в двух местах. На полу стоит ведро, чтобы собирать капающую воду. Я изучил планировку, наш номер находится прямо под обеденной зоной, там также есть атриум, и там кто-то под дождем отталкивает воду с пола, это дизайн для улицы (который, очевидно, не выдерживает дождя? ). В центре комнаты доски пола деформированы от влаги. В итоге я пожаловался менеджеру и получил скидку в 200 реалов за наши неудобства, но менеджер ушел, прежде чем я понял, какой будет эта «скидка».
Вчера я получил электронное письмо после того, как мое первое письмо с жалобой поступило в головной офис, но оно вернулось к тому же менеджеру, который не позаботился о нас. Я НЕДОВОЛЬЕН!
Подведу итог так: с нас взяли 780 реалов вместо указанной цены в 360 реалов, то есть 2340 реалов за 3 ночи, плюс, тогда как указанная цена за три ночи должна была составлять 1080 реалов, плюс, за 3 ночи разница составила 1260 реалов. Затем менеджер был настолько любезен, что предоставил нам скидку в 200 реалов, в результате чего общая сумма после скидки более чем вдвое превысила указанную! Справедливо ли это? НЕТ!