Отзыв об отеле All Inn Sorocaba 3*

Несколько недель назад я останавливался в этом отеле, и, несмотря на некоторые положительные моменты, общее впечатление оставляло желать лучшего.
Сама структура отеля, несомненно, очень хороша: он новый, красивый, хорошо освещенный, чистый, с хорошим душем и достаточной парковкой. Однако эти положительные моменты в итоге затмеваются существенными недостатками, главным образом в обслуживании и элементарных деталях комфорта.
Персонал на ресепшене крайне неподготовлен. Сотрудники демонстрируют трудности даже в предоставлении простой информации, общаются неуверенно и непрофессионально — что несовместимо с ожидаемым уровнем отеля.
В номере комфорт также оставляет желать лучшего. Подушки чрезмерно мягкие, до такой степени, что не обеспечивают никакой поддержки — даже если сложить несколько, эффект будет таким же, как если бы их вообще не было. Одеяло маленькое и неподходящего размера, покрывает только часть кровати, что вместе с ужасной подушкой сделало ночь крайне неудобной.
Завтрак тоже разочаровал: низкокачественные сосиски с сильным, неприятным вкусом и явно несвежие хлопья, которые не хрустели, выглядели размокшими и имели прогорклый привкус.
Кроме того, я забыла в отеле ценное средство по уходу за кожей, и, связавшись с ними вскоре после отъезда, столкнулась с еще худшим опытом. Обслуживание было плохим, мне приходилось неоднократно настаивать на ответе, и я долгое время оставалась без ответа. Когда они наконец ответили, мне сообщили, что предмет не найден, без каких-либо извинений или сочувствия к ситуации — это еще раз подтвердило отсутствие подготовки и заботы в обслуживании клиентов.
В общем, несмотря на хорошую инфраструктуру, впечатление омрачено серьезными недостатками в обслуживании, комфорте и качестве. У отеля есть потенциал, но есть много возможностей для улучшения.