Отзыв об отеле Pousada Paraiso 3*

Мой опыт проживания в отеле Pousada Paraíso сильно разочаровал, особенно учитывая цену за номер. Уже по прибытии обслуживание оказалось неудовлетворительным. Сотрудники ресепшена видели наш приезд, но никто не подошел нас встретить. Они сказали, что проведут нас по отелю, но этого не произошло. Нас просто проводили к лестнице и указали: «Ваш номер вон там». Нас не проводили в номер и даже не предложили помощь с багажом. Поскольку у меня был день рождения, мой муж заказал романтический сюрприз в номер. Разочарование было огромным: за лепестки роз взяли 70 реалов, но это были пластиковые лепестки, и еще 70 реалов за полдюжины обычных воздушных шаров, которые даже не были надуты гелием. За такую ​​цену мы ожидали гораздо более изысканного украшения. Я сочла это огромным неуважением к клиенту. Позже, когда мне понадобилась помощь в розжиге камина, сотрудник ответил, что если мне нужны зажигалки, я должна сама их взять. Я счел такое отношение совершенно несовместимым с ожидаемым уровнем обслуживания для гостевого дома такого уровня. Мы остановились в номере Sai Azul, который считается одним из лучших в гостевом доме, но он определенно не стоит своих денег. Полотенца и халаты были старыми и изношенными, а набор принадлежностей крайне ограничен и низкого качества. В номере был электрический чайник, но даже пакетика чая или кофе в качестве любезности не было, чего-то элементарного и ожидаемого в жилье этой категории. Кроме того, во время нашего пребывания нам было очень холодно. Температура в номере была практически такой же, как и на улице. Кондиционер не имел функции обогрева, и одного камина было недостаточно, чтобы создать комфортную атмосферу. К счастью, одеяло было хорошего качества и помогло нам пережить ночь. За такую ​​цену я ожидал гораздо большего в плане комфорта, удобств и, особенно, обслуживания. К сожалению, я бы не вернулся и не считаю этот опыт стоящим вложенных средств.