Отзыв об отеле Selina Aurora Sao Paulo 3*

Ужасный опыт. Мне потребовалось больше часа, чтобы получить номер, вернее, номер, который был свободен, хотя бронирование было оформлено через мою компанию. В течение дня у них были проблемы с системой, и они по ошибке перераспределили прибывших гостей. При регистрации администратор выдал мне магнитный ключ, я поднялся в номер, ключ не работал, и я услышал, как кто-то кашляет внутри. Я вернулся на ресепшн и сообщил о случившемся. Я подумал, что ключ размагнитился, но администратор, который был совершенно растерян и постоянно звонил администратору, работавшему до него, попросил кого-то, кто уже закончил свою смену, взять с собой мастер-ключ от номера. Мы пошли, и когда мы пришли, этот человек постучал в дверь, прежде чем открыть ее, и открыл мужчина, а это означало, что внутри номера, в который я собирался войти, действительно кто-то был! Это абсурд. Мы вернулись на ресепшн; другой гость регистрировался, поднялся в номер и спустился вниз в ужасе, потому что его чуть не избили за то, что он вошел в номер, где уже проживала женщина, что напугало ее до смерти. Хаос. Сотрудница на ресепшене начала искать свободные номера и, спустя долгое время, наконец нашла один. Я заселился, испытывая страх. Я запер дверь и даже спрятал за ней вещи для безопасности. Представьте, что вы находитесь в номере, а туда входит другой гость? Вдобавок ко всему, в номере был изношенный пол, много уличного шума, даже при закрытом окне, и не было телевизора. Меня поразило, что системная ошибка может вызвать столько сбоев и как сложно было её исправить (даже если система уже работала). И помимо моего случая, проблемы возникли ещё и у сотрудника моей работы, который заселился непосредственно передо мной. Разочарование. Особенно в такой крупной сети. Мне почти не принесли извинений.