Hotel Imperium Village

Мой опыт был замечательным, вся организация, персонал, чистота, безупречны! Я хотел бы выразить, насколько замечательная еда в этом месте! Шеф-повар Фернанда, поздравляю вас и всю вашу команду 👏🏾👏🏾

Мы забронировали номер с 12.03 по 15.03, и во время завтрака в первый день нам сказали, что бассейн, один из немногих вариантов отдыха, загрязнен, что нас удивило, и я даже спросил, будет ли скидка, на что они ответили НЕТ. Такое может случиться, но я считаю, что об этом следует сообщить во время бронирования, и тогда мы сможем решить, ехать или нет — поэтому мы уехали на день раньше, потому что в отеле больше нечего было делать — опять же позиция отеля была в том, что делать нечего — это был второй раз, когда мы останавливались в одном и том же отеле, но я не рекомендую его!

Все было безупречно, от первого обслуживания до выезда! Инфраструктура отеля невероятная, а обслуживание еще лучше! Весь персонал очень внимательный, но особенно Реджана, Валерия и Брайан сделали наш опыт невероятным. Мы обязательно вернемся 🩶

Очень хороший отель с отличной структурой! Очень отзывчивый и внимательный персонал. Хорошее расположение, и я обязательно вернусь! Мы провели очень мирные и приятные выходные!

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов.
Мы просто попросили переселить нас в номер с более жестким матрасом из-за серьезных проблем со спиной у моей жены.
Мы объяснили это при бронировании, и даже не получили подтверждения от Валерии, которая, кстати, отнеслась к нам очень холодно.
Матрас в нашем номере был в ужасном состоянии.
Когда мы обратились на ресепшн, нам даже не принесли извинений. Менеджер отеля позже прислал сообщение, намекая, что ситуация – дело личного вкуса.
Другими словами, невнимательный и высокомерный персонал. Они совершенно не обращают внимания на клиента и до сих пор не признают свою ошибку.
Конечно, мы с семьей сюда больше не вернемся и не рекомендуем этот отель. Если у вас есть какие-либо особые потребности, не ждите понимания.

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов.
Мы просто попросили разместить нас в номере с более жестким матрасом из-за серьезной проблемы со спиной у моей жены.
Когда мы делали бронирование, мы объяснили это и даже не получили подтверждения запроса от Валерии, которая, кстати, отнеслась к нам очень холодно.
Матрас в нашем номере был в плачевном состоянии (посмотрите видео).
Когда мы поговорили с администратором, мы даже не получили извинений. Позже менеджер отеля прислал сообщение, намекая, что ситуация была вопросом личного вкуса.
Другими словами, персонал невнимателен и высокомерен. Они не обращают никакого внимания на клиента и до сих пор не признают свою ошибку.
Моя семья и я определенно не вернемся и не рекомендуем это. Если у вас есть какие-либо особые потребности, не ждите понимания.

Во второй раз у меня появилась возможность остаться (принимать) и участвовать в мероприятиях в Imperium Village. И снова все было идеально! Пространство, чистота, забота/хороший вкус в оформлении, еда (шведский стол и ресторан) и, прежде всего, сервис, техническая и человеческая компетентность команды!
Вы превзошли сами себя! Если в первый раз мне там очень понравилось (свадьба сына и невестки), то теперь, в день рождения внучки, мне понравилось еще больше!
Поздравляю! У вас безупречный сервис и идеальное место для нас, чтобы провести время с друзьями и семьей в эти замечательные моменты нашей жизни… незабываемые!
Большое спасибо,
Мариса Россето.

В отеле очень хорошая структура, есть бассейны, поля, ухоженные сады, корты и т. Д. Достаточно расслабиться и получить удовольствие. Красивый вид, чистый, хороший ресторан, честная еда.
Помимо всех этих ценностей, самое интересное — это наличие людей, которые там работают. Служба сотрудников, я имею в виду сотрудников, имела решающее значение, они всегда стремились помочь.
Логически можно увидеть существование сильной, уверенной, уважительной и, прежде всего, гуманизированной модели. Стандарт, на который ссылаются сами владельцы, которые циркулируют в местах общего пользования и естественно общаются со всеми, что делает пребывание очень приятным.
В тот раз к нам особенно обращался Карлос, очень компетентный профессионал, он показал нам всю структуру отеля, он провел презентации с такой «грациозностью», что я понял, почему мои невестка и сын были так рады провести там свою свадебную церемонию. Очень смелое решение.
Я благодарю всю команду/семью, которая приветствовала нас.
Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поздравить их с работой, которую они проделали за эти годы. Успех.

Imperium Village – это не просто уютный отель, это не просто ухоженная свадебная площадка, это не просто невероятный вид и вкусная еда. Это группа людей, которые каждый день посвящают себя деталям деревни под названием Империум. Всё делают люди, люди! Поздравляем Элиаса, Андреа, Марианну, Карлоса, Региану, Бруно и остальных членов команды за то, что они делают это каждый день. Вы на правильном пути, я знаю 😉

Наш опыт матери и дочери был сенсационным… отель очень приятный, безупречно чистый. Очень вкусная ресторанная еда. Доброжелательность во всех службах. Куда бы вы ни посмотрели в отеле, чистота и организация замечательные. Нам очень понравилось и хотим возвращаться сюда снова и снова всей семьей! Поздравляем владельцев и сотрудников за заботу!

Отель находится в Сарапуи и имеет очень приятную и ухоженную инфраструктуру, разница в персонале, нас очень хорошо приняли.
При заселении или выезде.
Мы обязательно вернемся.

Я не знал региона Сарапуи, меня пригласила подруга, которая занимается организацией мероприятий, провести с ней выходные и пасхальные каникулы. Я в восторге, место красивое, организованное, персонал дружелюбный, очень хорошо обученный и вежливый. Очень рекомендую 🙏🏻. Мы скоро вернемся! Если вы хотите общения с природой, хорошей еды и приятной обстановки, это идеальное место. Владельцы общаются с гостями и относятся к нам как к друзьям, сотрудница Реджана — прекрасный человек. В заключение хочу сказать, что мой сын-аутист 2-го класса очень разборчив в еде: на завтрак он ел бекон, а на обед он попросил у меня макароны с беконом, хотя в меню этого пункта не было, я спросила. Сотрудник ресторана и он оперативно обслужили меня, а мой сын поцарапал тарелку 🙏🏻. Вечная благодарность. Нетипичные мамы, здесь нас уважают и очень приветствуют.

Все было прекрасно, красивое место, великолепное обслуживание, я чувствовал себя как дома, внимательный и дружелюбный персонал. Еда домашняя и вкусная. Бассейн очень хороший, есть и бассейн с подогревом. Я рекомендую!

Отличные условия и сервис! Это были замечательные выходные! Завтрак, отличная еда! Превосходное качество! Красивое место, все безупречно! Нас было 22 человека, обо всех очень хорошо заботились!

Отель, невероятный… Ощущение было такое, будто я остановился в гостях у друга, гостеприимство было просто невероятным.
Замечательный номер с гидросистемой, кондиционером, телевизором и очень удобной кроватью.
Безупречный сервис.

Нам все очень понравилось: проживание, услуги, ресторан, все были очень внимательны и любезно откликались на наши просьбы! Место красивое, рекомендую и хочу вернуться снова🤩🥰

Я поехал в этот отель без каких-либо рекомендаций и вернулся в восторге.
Отель безупречен с точки зрения ухода, чистоты, структуры, вкусной еды, чрезвычайно дружелюбного и заботливого персонала.
Я рекомендую это с закрытыми глазами, и я обязательно скоро вернусь.
Примечание: нам так понравилось, что мы остались дольше, чем планировали. Мы не хотели уезжать… мы чувствовали себя как дома.