Мое впечатление от отеля оставило желать лучшего по нескольким важным аспектам.
Пляж перед отелем был очень грязным, с большим количеством гравия, камней и даже осколков стекла в песке, что делало окружающую среду опасной и неприятной. Бассейн также выглядел запущенным: плавало много мелких обломков деревьев, и никто не чистил его сеткой.
У нас возникла серьезная проблема: к концу дня мы остались без воды из-за неисправного насоса, ожидая ремонта. В номере постоянно чувствовался запах канализации в ванной. Изголовье кровати было сломано (хотя спать на нем все еще можно было). Дверь в ванную плохо закрывалась; это была раздвижная дверь, но она не опускалась до конца, была повреждена и не имела ручки с внутренней стороны. Кроме того, она не обеспечивала герметичность и не пропускала шум.
Несмотря на эти проблемы, горничные были чрезвычайно вежливы и содержали номер в очень чистом состоянии, что было положительным моментом.
Однако я почувствовал нехватку персонала в важных областях. Отсутствие элементарного ухода за бассейном, чистоты пляжной зоны и некоторых деталей технического обслуживания напрямую влияет на впечатления гостей.
Очень неприятный инцидент произошел при выезде: к нашему счету добавили дорогостоящее блюдо, которое мы не ели. При оплате попытались взять гораздо большую сумму (200 реалов, хотя правильная сумма составляла 50 реалов). Даже после проверки ошибки они не извинились, а обслуживание было очень плохим, как будто я пытался избежать оплаты, хотя сумма была неоправданной.
Еще одна сомнительная практика: даже при полупансионе каждое блюдо было указано в счете как 0, 01 реала. Это может показаться небольшой суммой, но в сумме за несколько дней (и тем более для больших семей) это становится значительной суммой. На мой взгляд, если бы оплата производилась при заселении, с нас бы не взяли ни цента больше.
Что касается зонтов и шезлонгов: отель предоставляет их, но не информирует гостей и оставляет всё разбросанным на заросшей сорняками территории, чтобы они сами его убирали. Для пожилых людей это сложно, так как вещи тяжёлые, и никто им не помогает. Во время предыдущих посещений (например, в 2020 году) отель всё расставлял для гостей на песке; сейчас этого больше не происходит.
Вдобавок ко всему, я заметил сломанные и запущенные элементы декора, создающие впечатление, что отель заброшен, а его состояние постепенно ухудшается.
С другой стороны, завтрак отличный, разнообразный и хорошо приготовленный. Обед и ужин также очень хороши, с вкусными и качественными блюдами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пляж перед отелем был очень грязным, с большим количеством гравия, камней и даже осколков стекла в песке, что делало окружающую среду опасной и неприятной. Бассейн также выглядел запущенным: плавало много мелких обломков деревьев, и никто не чистил его сеткой.
У нас возникла серьезная проблема: к концу дня мы остались без воды из-за неисправного насоса, ожидая ремонта. В номере постоянно чувствовался запах канализации в ванной. Изголовье кровати было сломано (хотя спать на нем все еще можно было). Дверь в ванную плохо закрывалась; это была раздвижная дверь, но она не опускалась до конца, была повреждена и не имела ручки с внутренней стороны. Кроме того, она не обеспечивала герметичность и не пропускала шум.
Несмотря на эти проблемы, горничные были чрезвычайно вежливы и содержали номер в очень чистом состоянии, что было положительным моментом.
Однако я почувствовал нехватку персонала в важных областях. Отсутствие элементарного ухода за бассейном, чистоты пляжной зоны и некоторых деталей технического обслуживания напрямую влияет на впечатления гостей.
Очень неприятный инцидент произошел при выезде: к нашему счету добавили дорогостоящее блюдо, которое мы не ели. При оплате попытались взять гораздо большую сумму (200 реалов, хотя правильная сумма составляла 50 реалов). Даже после проверки ошибки они не извинились, а обслуживание было очень плохим, как будто я пытался избежать оплаты, хотя сумма была неоправданной.
Еще одна сомнительная практика: даже при полупансионе каждое блюдо было указано в счете как 0, 01 реала. Это может показаться небольшой суммой, но в сумме за несколько дней (и тем более для больших семей) это становится значительной суммой. На мой взгляд, если бы оплата производилась при заселении, с нас бы не взяли ни цента больше.
Что касается зонтов и шезлонгов: отель предоставляет их, но не информирует гостей и оставляет всё разбросанным на заросшей сорняками территории, чтобы они сами его убирали. Для пожилых людей это сложно, так как вещи тяжёлые, и никто им не помогает. Во время предыдущих посещений (например, в 2020 году) отель всё расставлял для гостей на песке; сейчас этого больше не происходит.
Вдобавок ко всему, я заметил сломанные и запущенные элементы декора, создающие впечатление, что отель заброшен, а его состояние постепенно ухудшается.
С другой стороны, завтрак отличный, разнообразный и хорошо приготовленный. Обед и ужин также очень хороши, с вкусными и качественными блюдами.