К сожалению, у меня был неприятный опыт! При бронировании я попросила фотографии номеров и отправила фотографию апартаментов, которые нам с мужем понравились. Сотрудник, мистер Фернандо, сказал, что все номера одинаковые. Однако, когда мы приехали в гостиницу, номер, в котором мы остановились, оказался совершенно другим. Он был на ремонте, половина пола была выложена плиткой, а другая половина – цементом, кровать была старая, ужасно неудобная и провисала посередине. Из раковины в ванной постоянно капала вода на пол.
Подробнее: я отправила сообщение на ресепшн, объяснив, что номер неудобный и не соответствует фотографии, которую мы выбрали. Я отправила скриншот переписки перед окончательным бронированием, и те же самые сотрудники сказали, что ничего не могут сделать! Они солгали, сказав, что все апартаменты одинаковые. Я спросила, можем ли мы поменять номер хотя бы на один день, но на ресепшн даже не сочли нужным ответить на сообщение. Ситуация усугубилась тем, что мы заплатили за 3 ночи, дни, которые должны были быть временем отдыха, оказались ужасными, потому что ни я, ни мой муж не могли нормально выспаться из-за старого, провисшего посередине матраса и всех прочих неприятных обстоятельств. На вторую ночь мы уехали рано утром домой. Если бы в гостинице хватило порядочности признать свою ошибку, заявив, что все номера (подходят), и хотя бы ответили на сообщение, чтобы попытаться уладить ситуацию, я бы их уважала, но они проявили бесчувственность, даже учитывая, что у моего мужа есть аутизм, и ему трудно спать в номере, о котором идет речь, потому что это был не тот номер, который он выбрал на фотографии.
Единственное хорошее в этом месте — это вежливые и дружелюбные уборщицы и те, кто готовит завтраки, а также прекрасные пляжи!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подробнее: я отправила сообщение на ресепшн, объяснив, что номер неудобный и не соответствует фотографии, которую мы выбрали. Я отправила скриншот переписки перед окончательным бронированием, и те же самые сотрудники сказали, что ничего не могут сделать! Они солгали, сказав, что все апартаменты одинаковые. Я спросила, можем ли мы поменять номер хотя бы на один день, но на ресепшн даже не сочли нужным ответить на сообщение. Ситуация усугубилась тем, что мы заплатили за 3 ночи, дни, которые должны были быть временем отдыха, оказались ужасными, потому что ни я, ни мой муж не могли нормально выспаться из-за старого, провисшего посередине матраса и всех прочих неприятных обстоятельств. На вторую ночь мы уехали рано утром домой. Если бы в гостинице хватило порядочности признать свою ошибку, заявив, что все номера (подходят), и хотя бы ответили на сообщение, чтобы попытаться уладить ситуацию, я бы их уважала, но они проявили бесчувственность, даже учитывая, что у моего мужа есть аутизм, и ему трудно спать в номере, о котором идет речь, потому что это был не тот номер, который он выбрал на фотографии.
Единственное хорошее в этом месте — это вежливые и дружелюбные уборщицы и те, кто готовит завтраки, а также прекрасные пляжи!