Я хотела бы выразить свое недовольство качеством обслуживания в этом отеле, особенно учитывая, что он позиционирует себя как бутик-отель. Поскольку мы с мужем всегда останавливаемся в подобных отелях, у нас достаточно опыта, чтобы их оценивать, что, естественно, порождает более высокие ожидания в отношении комфорта, структуры и внимания к деталям.
По прибытии нас обычно всегда ждет сладкое угощение, небольшой подарок, шоколад и т. Д. Прибытие и встреча должны производить положительное впечатление, чего мы всегда добивались в других бутик-отелях, в которых останавливались.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с отключениями электроэнергии и нехваткой воды. Мы приехали с пляжа, покрытые песком, а воды не было. Домофон не работал, и мне приходилось несколько раз спускаться вниз, чтобы попросить о том, что мне нужно. Это серьезные ситуации, которые полностью подрывают комфорт и впечатления гостей.
Кроме того, ощущалась нехватка основных вещей, ожидаемых в любом отеле, особенно в бутик-отеле, таких как:
Ежедневное пополнение шампуня и средств гигиены,
Туалетная бумага в достаточном количестве,
Ватные палочки,
Шапочки для душа, минимальное количество зубной пасты — крайне простые вещи, но необходимые для бутик-отеля. Ежедневная смена постельного белья; мы прожили 5 дней с одной и той же сменой, что для нас очень важно.
Номер также оставлял желать лучшего с точки зрения функциональности, так как в нем не было достаточно места или шкафа для хранения одежды, что делало пребывание некомфортным.
Что касается завтрака, он действительно соответствовал ожиданиям, хотя на столе не было соли или сахара; предоставлялся только один пакетик. Мне было неприятно постоянно спрашивать, и даже когда я спрашивала, мне давали только один пакетик… а также особенно касательно выбора хлеба, который в основном ограничивался французским хлебом, без альтернатив, таких как цельнозерновой хлеб, деревенский хлеб или корзина с разными видами хлеба, которые могли бы удовлетворить разные вкусы. Таким образом, отель не удовлетворяет потребности разных категорий гостей.
Обслуживание персонала было любезным. Я благодарю Жизель, Пабло и Матеуса; они были очень внимательны. Однако эти положительные моменты не компенсируют структурные и сервисные недостатки.
Помимо ужасного шума от соседа по соседству, я понимаю, что контролировать соседей невозможно, но в день бронирования я ясно дала понять, что ищу спокойное и тихое место.
Учитывая все вышесказанное, я сообщаю, что мой отзыв будет негативным, главным образом потому, что это отель, позиционирующий себя как бутик-отель, но не отвечающий минимальным стандартам, которые предполагает эта категория.
Надеюсь, этот отзыв будет учтен при будущих улучшениях.
Потому что, на мой взгляд, отель был далек от бутик-отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас обычно всегда ждет сладкое угощение, небольшой подарок, шоколад и т. Д. Прибытие и встреча должны производить положительное впечатление, чего мы всегда добивались в других бутик-отелях, в которых останавливались.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с отключениями электроэнергии и нехваткой воды. Мы приехали с пляжа, покрытые песком, а воды не было. Домофон не работал, и мне приходилось несколько раз спускаться вниз, чтобы попросить о том, что мне нужно. Это серьезные ситуации, которые полностью подрывают комфорт и впечатления гостей.
Кроме того, ощущалась нехватка основных вещей, ожидаемых в любом отеле, особенно в бутик-отеле, таких как:
Ежедневное пополнение шампуня и средств гигиены,
Туалетная бумага в достаточном количестве,
Ватные палочки,
Шапочки для душа, минимальное количество зубной пасты — крайне простые вещи, но необходимые для бутик-отеля. Ежедневная смена постельного белья; мы прожили 5 дней с одной и той же сменой, что для нас очень важно.
Номер также оставлял желать лучшего с точки зрения функциональности, так как в нем не было достаточно места или шкафа для хранения одежды, что делало пребывание некомфортным.
Что касается завтрака, он действительно соответствовал ожиданиям, хотя на столе не было соли или сахара; предоставлялся только один пакетик. Мне было неприятно постоянно спрашивать, и даже когда я спрашивала, мне давали только один пакетик… а также особенно касательно выбора хлеба, который в основном ограничивался французским хлебом, без альтернатив, таких как цельнозерновой хлеб, деревенский хлеб или корзина с разными видами хлеба, которые могли бы удовлетворить разные вкусы. Таким образом, отель не удовлетворяет потребности разных категорий гостей.
Обслуживание персонала было любезным. Я благодарю Жизель, Пабло и Матеуса; они были очень внимательны. Однако эти положительные моменты не компенсируют структурные и сервисные недостатки.
Помимо ужасного шума от соседа по соседству, я понимаю, что контролировать соседей невозможно, но в день бронирования я ясно дала понять, что ищу спокойное и тихое место.
Учитывая все вышесказанное, я сообщаю, что мой отзыв будет негативным, главным образом потому, что это отель, позиционирующий себя как бутик-отель, но не отвечающий минимальным стандартам, которые предполагает эта категория.
Надеюсь, этот отзыв будет учтен при будущих улучшениях.
Потому что, на мой взгляд, отель был далек от бутик-отеля.