Несколько недель назад я останавливалась там и долго думала, как написать этот отзыв максимально честно. Дни, проведенные в хостеле, были невероятными благодаря человеческим контактам. Райкони, Айра, Майк, Дани и Деннер: вы были волшебны, и я хочу взять вас с собой на всю жизнь!
Однако, если бы все зависело от онлайн-сервиса, я бы даже не поехала. Первый контакт (Рафа) дал противоречивые цены. Со вторым (Лара) ответ был настолько слабым, что я подумала, что это мошенничество. Я заплатила и меня оставили в подвешенном состоянии; я приехала в хостел, молясь, чтобы бронирование было оформлено. Отсутствие дружелюбия со стороны этого человека распространилось и на личное общение: она вела себя высокомерно по отношению к своим коллегам и отчитывала персонал перед гостями за шутки, создавая совершенно ненужную «неловкую атмосферу».
Со стороны партнера Kinha наблюдается недостаток заботливого подхода в элементарных вопросах:
Чистота и порядок: В ванных комнатах и на кухне не было бумаги или полотенец для вытирания рук.
Коммуникация: Дверь в мой номер покрасили без предупреждения, пока я была на пляже. Я вернулась и не знала, могу ли я войти в помещение, за которое заплатила.
Самый неприемлемый момент: Мне так понравились дни, проведенные там, что я сделала татуировку с символом хостела. Когда я показала ее партнеру, вместо радости услышала, что она хочет перекрыть свою. Это было настоящее разочарование. Такое разочарование в собственном бизнесе ни в коем случае нельзя передавать гостю, который был в восторге.
Руководству необходимо решить, хотят ли они создать жизнерадостную и гостеприимную атмосферу (подобную той, которую я испытала с командой, упомянутой в начале) или что-то роботизированное и грубое. В нынешнем виде руководство рискует потопить свой собственный бизнес.
Я благодарна Вселенной за то, что она не позволила мне отказаться от онлайн-сервиса, потому что то, что я пережила с людьми там, было сильным и значимым. Я вернусь, чтобы повидаться с друзьями, но не знаю, останусь ли я здесь снова, пока сохраняются эти проблемы с управлением и инфраструктурой. Я готов ответить на ваши вопросы. Крепко обнимаю!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, если бы все зависело от онлайн-сервиса, я бы даже не поехала. Первый контакт (Рафа) дал противоречивые цены. Со вторым (Лара) ответ был настолько слабым, что я подумала, что это мошенничество. Я заплатила и меня оставили в подвешенном состоянии; я приехала в хостел, молясь, чтобы бронирование было оформлено. Отсутствие дружелюбия со стороны этого человека распространилось и на личное общение: она вела себя высокомерно по отношению к своим коллегам и отчитывала персонал перед гостями за шутки, создавая совершенно ненужную «неловкую атмосферу».
Со стороны партнера Kinha наблюдается недостаток заботливого подхода в элементарных вопросах:
Чистота и порядок: В ванных комнатах и на кухне не было бумаги или полотенец для вытирания рук.
Коммуникация: Дверь в мой номер покрасили без предупреждения, пока я была на пляже. Я вернулась и не знала, могу ли я войти в помещение, за которое заплатила.
Самый неприемлемый момент: Мне так понравились дни, проведенные там, что я сделала татуировку с символом хостела. Когда я показала ее партнеру, вместо радости услышала, что она хочет перекрыть свою. Это было настоящее разочарование. Такое разочарование в собственном бизнесе ни в коем случае нельзя передавать гостю, который был в восторге.
Руководству необходимо решить, хотят ли они создать жизнерадостную и гостеприимную атмосферу (подобную той, которую я испытала с командой, упомянутой в начале) или что-то роботизированное и грубое. В нынешнем виде руководство рискует потопить свой собственный бизнес.
Я благодарна Вселенной за то, что она не позволила мне отказаться от онлайн-сервиса, потому что то, что я пережила с людьми там, было сильным и значимым. Я вернусь, чтобы повидаться с друзьями, но не знаю, останусь ли я здесь снова, пока сохраняются эти проблемы с управлением и инфраструктурой. Я готов ответить на ваши вопросы. Крепко обнимаю!