Жалоба – Pousada Refúgio de Camburi.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство и унижение, которое я испытала во время своего пребывания в Pousada Refúgio de Camburi 31 января и 1 февраля.
Я предварительно забронировала номер, указав, что могу привезти с собой питомца, так как еще не приняла решение. В последний день человек, который должен был присматривать за моей собакой, больше не мог этого сделать, поэтому мы решили взять ее с собой.
По прибытии в гостиницу 31 января мы выгрузили багаж и немного погуляли с собакой, чтобы помочь ей привыкнуть к месту. Хозяин, заметив присутствие животного, начал жаловаться и грубо и неприятно с нами разговаривал, утверждая, что мы должны были заранее сообщить ему о наличии питомца, хотя мы уже проживали в номере, специально предназначенном для гостей с животными.
С нас взяли плату за содержание животных, которую мы оплатили немедленно, без каких-либо вопросов с нашей стороны. Более того, мы уже заплатили полную сумму за 4 дня проживания.
Даже после оплаты владелец сказал: «Если такое случается, сообщите нам заранее. В следующий раз не приезжайте». Столкнувшись с таким враждебным отношением, я спросил, хочет ли он, чтобы мы уехали прямо сейчас, на что он ответил: «Что касается меня, вы можете уехать сейчас».
Я также поинтересовался, будет ли с нас взиматься плата за день, если мы уедем прямо сейчас, и он подтвердил, что будет. Другими словами, мы оказались в крайне неловкой ситуации: либо немедленно уехать и потерять уплаченные деньги, либо остаться в явно враждебной обстановке.
В итоге мы остались до 1 февраля, но вся эта ситуация полностью испортила наше пребывание и лишила нас дней, которые мы планировали провести в отдыхе. Обращение было неуважительным, унизительным и несовместимым с минимальными ожиданиями от гостеприимства, особенно в заведении, которое позиционирует себя как дружелюбное к животным.
Я хочу выразить своё возмущение тем, как с нами обращались, и неподобающим поведением владельца. Я никому не рекомендую это место! Я до сих пор жду возврата денег и оплаты!
Мой друг, мы приехали, собака вышла из машины, погуляла и осталась с нами у бассейна. Когда она ушла дальше в сад, вы её увидели! Пока мы были у бассейна, вы приехали, взяли с нас оставшуюся часть стоимости проживания, а затем, получив деньги и оказавшись у вас в кармане, стали вести себя высокомерно и надменно. Вы были отвратительны. Вы ДУМАЛИ, что мы будем жить в этом месте и оставим собаку на два дня? Где мы её спрячем? Мы уже ехали из гостевого дома в Жукехи с питомцем, а потом отправились в Маресиас. Вы, уже разозлённые на другого гостя, на которого вы жаловались из-за того, что у него в номере друзья, решили устроить нам взбучку! Но это ваше дело! Мы уехали и просто ждём, когда вы вернёте деньги, которые вы решили взять первыми, прежде чем жаловаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство и унижение, которое я испытала во время своего пребывания в Pousada Refúgio de Camburi 31 января и 1 февраля.
Я предварительно забронировала номер, указав, что могу привезти с собой питомца, так как еще не приняла решение. В последний день человек, который должен был присматривать за моей собакой, больше не мог этого сделать, поэтому мы решили взять ее с собой.
По прибытии в гостиницу 31 января мы выгрузили багаж и немного погуляли с собакой, чтобы помочь ей привыкнуть к месту. Хозяин, заметив присутствие животного, начал жаловаться и грубо и неприятно с нами разговаривал, утверждая, что мы должны были заранее сообщить ему о наличии питомца, хотя мы уже проживали в номере, специально предназначенном для гостей с животными.
С нас взяли плату за содержание животных, которую мы оплатили немедленно, без каких-либо вопросов с нашей стороны. Более того, мы уже заплатили полную сумму за 4 дня проживания.
Даже после оплаты владелец сказал: «Если такое случается, сообщите нам заранее. В следующий раз не приезжайте». Столкнувшись с таким враждебным отношением, я спросил, хочет ли он, чтобы мы уехали прямо сейчас, на что он ответил: «Что касается меня, вы можете уехать сейчас».
Я также поинтересовался, будет ли с нас взиматься плата за день, если мы уедем прямо сейчас, и он подтвердил, что будет. Другими словами, мы оказались в крайне неловкой ситуации: либо немедленно уехать и потерять уплаченные деньги, либо остаться в явно враждебной обстановке.
В итоге мы остались до 1 февраля, но вся эта ситуация полностью испортила наше пребывание и лишила нас дней, которые мы планировали провести в отдыхе. Обращение было неуважительным, унизительным и несовместимым с минимальными ожиданиями от гостеприимства, особенно в заведении, которое позиционирует себя как дружелюбное к животным.
Я хочу выразить своё возмущение тем, как с нами обращались, и неподобающим поведением владельца. Я никому не рекомендую это место! Я до сих пор жду возврата денег и оплаты!
Мой друг, мы приехали, собака вышла из машины, погуляла и осталась с нами у бассейна. Когда она ушла дальше в сад, вы её увидели! Пока мы были у бассейна, вы приехали, взяли с нас оставшуюся часть стоимости проживания, а затем, получив деньги и оказавшись у вас в кармане, стали вести себя высокомерно и надменно. Вы были отвратительны. Вы ДУМАЛИ, что мы будем жить в этом месте и оставим собаку на два дня? Где мы её спрячем? Мы уже ехали из гостевого дома в Жукехи с питомцем, а потом отправились в Маресиас. Вы, уже разозлённые на другого гостя, на которого вы жаловались из-за того, что у него в номере друзья, решили устроить нам взбучку! Но это ваше дело! Мы уехали и просто ждём, когда вы вернёте деньги, которые вы решили взять первыми, прежде чем жаловаться!