НЕУВАЖЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ!
Мы с мужем останавливались в Vila Atlântica Inn в третий раз в канун Нового года, с 27 декабря по 3 января.
Гостиница была полностью забронирована, поэтому нам пришлось оставить ключи от машины персоналу, чтобы они припарковали наши машины, так как парковочных мест для всех номеров не хватило.
Оказалось, что мою машину разбил сотрудник гостиницы, в результате чего задняя левая часть моей машины была серьёзно повреждена. До этого моя машина была в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений! Мы всегда бережно к ней относимся.
Нас не уведомили об инциденте; к счастью, мы заметили повреждения, ещё находясь в гостинице! Я всё сняла на фото и видео.
Мы сразу же обратились на ресепшен, чтобы сообщить о происшествии, и менеджер вышел поговорить с нами, мы обменялись контактными данными. Он был отзывчив и всегда был на связи. 3 января мы отвезли машину в автосалон, чтобы узнать стоимость ремонта, которая составила более 7000 реалов, особенно учитывая, что моя машина бронированная!
В понедельник, 6 января, мы получили смету и сразу же передали её в отель. С тех пор нас постоянно достают, постоянно повторяя: «Мы разбираемся, скоро свяжемся с вами».
Оказывается, сегодня уже четверг, а я уже почти неделю без машины, на которой работаю!
Более того, нас несколько раз просили узнать вторую смету, чего мы не обязаны делать и не хотим! Мы имеем право ремонтировать машину где угодно, и они должны за это платить.
Я чувствую себя совершенно неуважительно со стороны отеля, которому я трижды отдавал приоритет.
Они повредили мою машину, которая является моей собственностью, и до сих пор не проявили никаких обязательств по отношению ко мне!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем останавливались в Vila Atlântica Inn в третий раз в канун Нового года, с 27 декабря по 3 января.
Гостиница была полностью забронирована, поэтому нам пришлось оставить ключи от машины персоналу, чтобы они припарковали наши машины, так как парковочных мест для всех номеров не хватило.
Оказалось, что мою машину разбил сотрудник гостиницы, в результате чего задняя левая часть моей машины была серьёзно повреждена. До этого моя машина была в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений! Мы всегда бережно к ней относимся.
Нас не уведомили об инциденте; к счастью, мы заметили повреждения, ещё находясь в гостинице! Я всё сняла на фото и видео.
Мы сразу же обратились на ресепшен, чтобы сообщить о происшествии, и менеджер вышел поговорить с нами, мы обменялись контактными данными. Он был отзывчив и всегда был на связи. 3 января мы отвезли машину в автосалон, чтобы узнать стоимость ремонта, которая составила более 7000 реалов, особенно учитывая, что моя машина бронированная!
В понедельник, 6 января, мы получили смету и сразу же передали её в отель. С тех пор нас постоянно достают, постоянно повторяя: «Мы разбираемся, скоро свяжемся с вами».
Оказывается, сегодня уже четверг, а я уже почти неделю без машины, на которой работаю!
Более того, нас несколько раз просили узнать вторую смету, чего мы не обязаны делать и не хотим! Мы имеем право ремонтировать машину где угодно, и они должны за это платить.
Я чувствую себя совершенно неуважительно со стороны отеля, которому я трижды отдавал приоритет.
Они повредили мою машину, которая является моей собственностью, и до сих пор не проявили никаких обязательств по отношению ко мне!