Персонал в основном был дружелюбным, расположение – хорошим, кондиционер в моём номере работал. Душ тоже был нормальным. Но за ту же цену в этом районе есть варианты получше и с лучшими удобствами. Позвольте объяснить. Гостиница нуждается в улучшении состояния и в целом выглядит разочаровывающе. Нет телеканалов, постельное бельё и полотенца довольно изношенные, а некоторые места (например, балконные козырьки и коридоры) грязные. Одного этого уже достаточно, чтобы я не вернулся в это место, потому что за такую цену оно того не стоит. Более того, одно из моих полотенец перепутали во время уборки и положили вместе с остальным постельным бельём гостиницы. Хотя оно было больше и тяжелее, моё полотенце всё равно перепутали, и до этого момента я находил это вполне понятным. Так началась наша история с поиском потерянного полотенца, которое я принёс из дома. Я поговорил с первым сотрудником, который должен был искать его почти весь день, но так и не связался со мной.
В тот вечер я сказала второму сотруднику, что он «уточнит у остальных», а также переложила ответственность на прачечную, которая должна была прибыть на следующий день к шести утра. На днях, когда я ушла пораньше, стирка не была на месте в назначенное время, но сотрудник уходил в шесть утра. На мои вопросы он ответил, что ничем не может помочь, он всего лишь парковщик и у него есть другая работа, и что если он хочет пожаловаться, то должен обратиться в гостиницу. Не имея никаких доказательств того, что нам вернут полотенце, мы спросили, где в гостинице грязное бельё, и нам даже указали места, где оно скапливается. Да, мы с мужем перерыли всё грязное бельё в гостинице, чтобы вернуть полотенце. В тот момент, увидев постельное бельё вместе с полотенцами, я почти сдалась. Но дело чести было не оставлять его там, тем более из-за безразличия со стороны гостиницы.
Когда утром прибыла третья сотрудница, хотя и была очень дружелюбна, она сказала, что знает о пропаже полотенца и что уточнит в прачечной. Удивительно, но она даже не знала, что мы нашли полотенце несколько часов назад. Предыдущая сотрудница даже не сообщила ей об этом. Всё это говорит о том, что, помимо профессиональной подготовки, необходимой для предоставления минимального уровня обслуживания тем, кто ПЛАТИТ за проживание, здесь явно не хватает здравого смысла, доброжелательности и навыков решения проблем, от самых простых, как эта (по ошибке схваченное полотенце), до более сложных, которые, безусловно, могут возникнуть. Никогда больше не остановлюсь в этой гостинице! Потому что Барра-ду-Сахи – замечательный отель, и мы будем останавливаться в местах, которые я знаю и которые стоят своих денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот вечер я сказала второму сотруднику, что он «уточнит у остальных», а также переложила ответственность на прачечную, которая должна была прибыть на следующий день к шести утра. На днях, когда я ушла пораньше, стирка не была на месте в назначенное время, но сотрудник уходил в шесть утра. На мои вопросы он ответил, что ничем не может помочь, он всего лишь парковщик и у него есть другая работа, и что если он хочет пожаловаться, то должен обратиться в гостиницу. Не имея никаких доказательств того, что нам вернут полотенце, мы спросили, где в гостинице грязное бельё, и нам даже указали места, где оно скапливается. Да, мы с мужем перерыли всё грязное бельё в гостинице, чтобы вернуть полотенце. В тот момент, увидев постельное бельё вместе с полотенцами, я почти сдалась. Но дело чести было не оставлять его там, тем более из-за безразличия со стороны гостиницы.
Когда утром прибыла третья сотрудница, хотя и была очень дружелюбна, она сказала, что знает о пропаже полотенца и что уточнит в прачечной. Удивительно, но она даже не знала, что мы нашли полотенце несколько часов назад. Предыдущая сотрудница даже не сообщила ей об этом. Всё это говорит о том, что, помимо профессиональной подготовки, необходимой для предоставления минимального уровня обслуживания тем, кто ПЛАТИТ за проживание, здесь явно не хватает здравого смысла, доброжелательности и навыков решения проблем, от самых простых, как эта (по ошибке схваченное полотенце), до более сложных, которые, безусловно, могут возникнуть. Никогда больше не остановлюсь в этой гостинице! Потому что Барра-ду-Сахи – замечательный отель, и мы будем останавливаться в местах, которые я знаю и которые стоят своих денег.