Наше пребывание оказалось ниже ожиданий. Мы с девушкой заселились в назначенное время, и после нескольких минут ожидания нас впустили в номер. Примерно через 30 минут после входа нас неожиданно встретила сотрудница отеля, которая вошла в номер без всякого предупреждения; мы не слышали ни звонка, ни стука в дверь, ни какого-либо другого сигнала. Будучи новичками, мы и представить себе не могли такого вторжения в частную жизнь. Мы в ужасе закричали, чтобы она прекратила входить в номер, так как мы были голые. Это была крайне неловкая ситуация.
После первоначального шока мы пошли принимать душ и заметили, что уборка ванной комнаты была неполной: в мыльнице валялись остатки раскрошенного мыла, а на бутылочках с шампунем/кондиционером были пролиты остатки. Я сообщил о проблемах на ресепшене и получил отличное обслуживание. Менеджер оперативно извинился и предложил нам номер более высокого класса, что было правильным и любезным жестом со стороны отеля. Поскольку я прожил в этом номере совсем недолго, у меня не так много замечаний, но мебель могла бы быть в лучшем состоянии.
Новый номер был довольно просторным, с удобной кроватью размера «кинг-сайз», чистым постельным бельем и работающим кондиционером. Однако в вентиляционном отверстии над шкафом скопилось много пыли и плесени; дверной звонок в новый номер был сломан; крышка одной из розеток была неплотно закрыта, обнажая проводку; а в ванной комнате была пластиковая занавеска для душа, которая прилипала к телу или мочила пол.
Были также две другие неприятные ситуации. На второй день, вернувшись вечером, мы заметили, что кто-то выключил мини-холодильник, из-за чего все наши напитки, купленные в Либердаде для вечернего отдыха в отеле, остались теплыми. Кроме того, одна из моих футболок пропала и оказалась в прачечной вместе с постельным бельем из-за ошибки персонала, и ее нашли только через несколько часов после нашего выезда (к счастью, у нас было время подождать, пока ее найдут, пока мы гуляли по Либердаде).
Если не считать небрежной ситуации с отправкой моей футболки в прачечную вместе с постельным бельем, уборка номера во время нашего пребывания была выполнена хорошо. Наша кровать всегда была аккуратно заправлена, с чистыми простынями, подушками и одеялами. Полотенца, по-видимому, менялись ежедневно, так как они всегда были чистыми и сложенными в ванной комнате, когда мы возвращались в номер вечером. Очень положительный момент.
Ресторан в подвале очень красивый, с тематическим оформлением и вкусной, высококачественной едой. Завтрак также подается в этом же ресторане, и он в японском стиле, включая мисо-суп, рис, рыбу, овощи и многое другое. Они также предлагают традиционные бразильские блюда, такие как хлеб, пирожные, сырный хлеб и многое другое. В целом, это был хороший завтрак. Единственное, что я хотел бы отметить, это задержку с пополнением некоторых продуктов, таких как яичница-болтунья, в определенные дни недели.
Спа-центр, также расположенный в подвале, очень хороший, и обслуживание там на высоком уровне. Отель предлагает одному гостю бесплатный 15-минутный экспресс-массаж, что очень приятно.
Отель очаровательный, но явно нуждается в хорошем ремонте и обучении персонала, чтобы вернуться к своему былому великолепию (учитывая, что это отель из 80-х/90-х).
Меня возмутило, что в лобби гостям не предложили бесплатную воду. Единственный предложенный мне вариант — купить воду в автомате у входа. Еще один момент: отель официально не предоставляет услугу хранения багажа. Мои сумки были сданы «на свой страх и риск», так как, по их словам, они не предоставляют эту услугу из-за проблем в прошлом. Эти вещи нужно изменить как можно скорее!
Отель очаровательный, но явно нуждается в ремонте и обучении персонала. Я выражаю благодарность сотрудникам ресепшена, которые были внимательны. В целом, впечатления не оправдали ожиданий, но восточный шарм, расположение и гастрономия спасли оценку. Я вернусь только в том случае, если улучшения будут подтверждены в будущих отзывах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После первоначального шока мы пошли принимать душ и заметили, что уборка ванной комнаты была неполной: в мыльнице валялись остатки раскрошенного мыла, а на бутылочках с шампунем/кондиционером были пролиты остатки. Я сообщил о проблемах на ресепшене и получил отличное обслуживание. Менеджер оперативно извинился и предложил нам номер более высокого класса, что было правильным и любезным жестом со стороны отеля. Поскольку я прожил в этом номере совсем недолго, у меня не так много замечаний, но мебель могла бы быть в лучшем состоянии.
Новый номер был довольно просторным, с удобной кроватью размера «кинг-сайз», чистым постельным бельем и работающим кондиционером. Однако в вентиляционном отверстии над шкафом скопилось много пыли и плесени; дверной звонок в новый номер был сломан; крышка одной из розеток была неплотно закрыта, обнажая проводку; а в ванной комнате была пластиковая занавеска для душа, которая прилипала к телу или мочила пол.
Были также две другие неприятные ситуации. На второй день, вернувшись вечером, мы заметили, что кто-то выключил мини-холодильник, из-за чего все наши напитки, купленные в Либердаде для вечернего отдыха в отеле, остались теплыми. Кроме того, одна из моих футболок пропала и оказалась в прачечной вместе с постельным бельем из-за ошибки персонала, и ее нашли только через несколько часов после нашего выезда (к счастью, у нас было время подождать, пока ее найдут, пока мы гуляли по Либердаде).
Если не считать небрежной ситуации с отправкой моей футболки в прачечную вместе с постельным бельем, уборка номера во время нашего пребывания была выполнена хорошо. Наша кровать всегда была аккуратно заправлена, с чистыми простынями, подушками и одеялами. Полотенца, по-видимому, менялись ежедневно, так как они всегда были чистыми и сложенными в ванной комнате, когда мы возвращались в номер вечером. Очень положительный момент.
Ресторан в подвале очень красивый, с тематическим оформлением и вкусной, высококачественной едой. Завтрак также подается в этом же ресторане, и он в японском стиле, включая мисо-суп, рис, рыбу, овощи и многое другое. Они также предлагают традиционные бразильские блюда, такие как хлеб, пирожные, сырный хлеб и многое другое. В целом, это был хороший завтрак. Единственное, что я хотел бы отметить, это задержку с пополнением некоторых продуктов, таких как яичница-болтунья, в определенные дни недели.
Спа-центр, также расположенный в подвале, очень хороший, и обслуживание там на высоком уровне. Отель предлагает одному гостю бесплатный 15-минутный экспресс-массаж, что очень приятно.
Отель очаровательный, но явно нуждается в хорошем ремонте и обучении персонала, чтобы вернуться к своему былому великолепию (учитывая, что это отель из 80-х/90-х).
Меня возмутило, что в лобби гостям не предложили бесплатную воду. Единственный предложенный мне вариант — купить воду в автомате у входа. Еще один момент: отель официально не предоставляет услугу хранения багажа. Мои сумки были сданы «на свой страх и риск», так как, по их словам, они не предоставляют эту услугу из-за проблем в прошлом. Эти вещи нужно изменить как можно скорее!
Отель очаровательный, но явно нуждается в ремонте и обучении персонала. Я выражаю благодарность сотрудникам ресепшена, которые были внимательны. В целом, впечатления не оправдали ожиданий, но восточный шарм, расположение и гастрономия спасли оценку. Я вернусь только в том случае, если улучшения будут подтверждены в будущих отзывах.