Ужасно… второй раз останавливаюсь в этом отеле, и никому не рекомендую.
Я забронировал номер на собственном сайте отеля, так как он является партнером VIP-зоны, которую я собираюсь посетить.
Однако, когда я приехал заселяться, они не смогли найти наше бронирование, как и в прошлом году.
Персонал сообщил мне, что система изменилась, и, возможно, мое бронирование не было автоматически перенесено в новую систему. Я ждал почти 20 минут, пока все наладится, но в прошлом году было то же самое… Я бронировал напрямую через отель, и они не смогли найти бронирование, что означает, что дело не в новой системе, а в дезорганизации со стороны отеля.
Когда я подумал, что это все, я снова был удивлен при выезде.
Когда я бронировала номер НАПРЯМУЮ В ОТЕЛЕ, появилась возможность оплатить парковку за 34 реала, поэтому я заплатила, чтобы все было оформлено заранее, но при выезде сотрудник сказал, что оплата не произведена, что такой услуги не существует и что я ошиблась. Я испытала огромный стресс на ресепшене, на глазах у множества людей, потому что там было очень много народу. Мне пришлось оправдываться за то, что отель предоставляет, а потом утверждает, что такой услуги не существует… как это возможно? Мне пришлось спорить, и я даже ушла, как будто ничего не заплатила.
Честно говоря, этот отель ужасен, крайне неорганизован, не признает собственные бронирования, неподготовленные сотрудники, которые ничего не знают.
Короче говоря, НИКОГДА БОЛЬШЕ… чрезвычайно высокая суточная стоимость и полное неуважение к клиенту.
Надеюсь, в следующем году VIP-зона выберет себе более надежного партнера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на собственном сайте отеля, так как он является партнером VIP-зоны, которую я собираюсь посетить.
Однако, когда я приехал заселяться, они не смогли найти наше бронирование, как и в прошлом году.
Персонал сообщил мне, что система изменилась, и, возможно, мое бронирование не было автоматически перенесено в новую систему. Я ждал почти 20 минут, пока все наладится, но в прошлом году было то же самое… Я бронировал напрямую через отель, и они не смогли найти бронирование, что означает, что дело не в новой системе, а в дезорганизации со стороны отеля.
Когда я подумал, что это все, я снова был удивлен при выезде.
Когда я бронировала номер НАПРЯМУЮ В ОТЕЛЕ, появилась возможность оплатить парковку за 34 реала, поэтому я заплатила, чтобы все было оформлено заранее, но при выезде сотрудник сказал, что оплата не произведена, что такой услуги не существует и что я ошиблась. Я испытала огромный стресс на ресепшене, на глазах у множества людей, потому что там было очень много народу. Мне пришлось оправдываться за то, что отель предоставляет, а потом утверждает, что такой услуги не существует… как это возможно? Мне пришлось спорить, и я даже ушла, как будто ничего не заплатила.
Честно говоря, этот отель ужасен, крайне неорганизован, не признает собственные бронирования, неподготовленные сотрудники, которые ничего не знают.
Короче говоря, НИКОГДА БОЛЬШЕ… чрезвычайно высокая суточная стоимость и полное неуважение к клиенту.
Надеюсь, в следующем году VIP-зона выберет себе более надежного партнера.