Мое пребывание было запланировано на 2 мая 2025 года — 4 мая 2025 года. Я тщательно все спланировал, чтобы отпраздновать свой день рождения на музыкальном фестивале недалеко от отеля. Вся логистика поездки — перелет, транспорт и расписание — были спланированы с учетом местоположения отеля.
Я приехал в отель с другом после рабочего дня и перелета из Флорианополиса, и мы были удивлены абсурдной ситуацией: по словам администратора, произошла «ошибка», и в тот же номер, который я забронировал за несколько месяцев вперед, поселили других людей. Хуже того, они попытались обвинить меня, сказав, что пытались связаться со мной, что является ложью. Я сам подтвердил бронирование за несколько дней и получил ответ, что все в порядке (см. Скриншот). Сотрудница даже показала свой мобильный телефон, и было ясно, что они отправили сообщение на неправильный номер. На самом деле, они уже неправильно написали мое имя в чате бронирования.
В качестве «решения» они перевели нас в другой отель, в 40 минутах ходьбы, заявив, что это эквивалентный номер и та же цена. Мы согласились из-за усталости. Но новый отель был ужасен: грязный номер, сильный запах грязи, волосы на кровати, плохие подушки и кондиционер, установленный непрофессионально, с дырой в стене, из которой вода текла в душ.
Я провел симуляцию на Booking на те же дни пребывания и обнаружил, что новый отель стоил значительно меньше, чем я заплатил (см. Скриншот). Реклама также вводила в заблуждение, показывая чистый и светлый номер — то, что мы получили, было шаткой и нездоровой обстановкой.
Мы получили возврат через Booking и самостоятельно искали другой отель. Опыт был позорным, разочаровывающим и испорченным частью поездки, которая должна была стать особенной. Я никогда не вернусь в этот отель и предостерегаю других путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в отель с другом после рабочего дня и перелета из Флорианополиса, и мы были удивлены абсурдной ситуацией: по словам администратора, произошла «ошибка», и в тот же номер, который я забронировал за несколько месяцев вперед, поселили других людей. Хуже того, они попытались обвинить меня, сказав, что пытались связаться со мной, что является ложью. Я сам подтвердил бронирование за несколько дней и получил ответ, что все в порядке (см. Скриншот). Сотрудница даже показала свой мобильный телефон, и было ясно, что они отправили сообщение на неправильный номер. На самом деле, они уже неправильно написали мое имя в чате бронирования.
В качестве «решения» они перевели нас в другой отель, в 40 минутах ходьбы, заявив, что это эквивалентный номер и та же цена. Мы согласились из-за усталости. Но новый отель был ужасен: грязный номер, сильный запах грязи, волосы на кровати, плохие подушки и кондиционер, установленный непрофессионально, с дырой в стене, из которой вода текла в душ.
Я провел симуляцию на Booking на те же дни пребывания и обнаружил, что новый отель стоил значительно меньше, чем я заплатил (см. Скриншот). Реклама также вводила в заблуждение, показывая чистый и светлый номер — то, что мы получили, было шаткой и нездоровой обстановкой.
Мы получили возврат через Booking и самостоятельно искали другой отель. Опыт был позорным, разочаровывающим и испорченным частью поездки, которая должна была стать особенной. Я никогда не вернусь в этот отель и предостерегаю других путешественников.