Ужасное и совершенно неприемлемое размещение! Только так можно описать наш опыт пребывания в отеле Ibis Styles Faria Lima.
В первый же день нас ждал неприятный инцидент: сотрудники ресторана усомнились в оплате завтрака, хотя никто на стойке регистрации не предупредил нас о том, что за него будет взиматься дополнительная плата. Самое ужасное? Эта ситуация повторялась каждый день нашего пребывания. Постоянный дискомфорт, без какой-либо подготовки или связи с персоналом отеля.
Но самый абсурдный инцидент случился в последний день. Мы ушли на завтрак в 9 утра (да, тот самый, где с нами обращались так, будто мы что-то должны! ), а вернувшись в 10 утра, обнаружили нечто невероятное: двери наших номеров были распахнуты настежь, без замков, и сотрудники меняли устройства безопасности — без всякого предупреждения!
Я был ошеломлён. Я спросил сотрудника отеля, который просто ответил, что «никто ничего не трогал» и «они контролировали замену». А как же наше личное пространство? Что, если кому-то из моей семьи в этот момент понадобится переодеться или воспользоваться туалетом? Как это возможно, когда двери открыты, а внутри незнакомый персонал? Он даже не смог объяснить — просто извинился, как будто этого было достаточно.
Стоит вспомнить: мы с женой жили в одном номере, а наши дети — 12-летний мальчик и 6-летняя девочка — в другом, смежном (номера 107 и 109). Не имея никаких условий для проживания, мы спешно собрали вещи и покинули отель в 10:20 утра, даже не успев воспользоваться туалетом.
На стойке регистрации мы ожидали хотя бы решения, жеста уважения. Но что мы получили? Ещё одни пустые извинения, даже не предложив другой номер до времени выезда. Ничего.
Мы заплатили 20212 реалов за то, чтобы каждый день терпеть неловкие ситуации за завтраком и подвергаться недопустимому нарушению нашей личной жизни. Опыт, граничащий с абсурдом, который, безусловно, никогда не будет забыт — по всем неправильным причинам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день нас ждал неприятный инцидент: сотрудники ресторана усомнились в оплате завтрака, хотя никто на стойке регистрации не предупредил нас о том, что за него будет взиматься дополнительная плата. Самое ужасное? Эта ситуация повторялась каждый день нашего пребывания. Постоянный дискомфорт, без какой-либо подготовки или связи с персоналом отеля.
Но самый абсурдный инцидент случился в последний день. Мы ушли на завтрак в 9 утра (да, тот самый, где с нами обращались так, будто мы что-то должны! ), а вернувшись в 10 утра, обнаружили нечто невероятное: двери наших номеров были распахнуты настежь, без замков, и сотрудники меняли устройства безопасности — без всякого предупреждения!
Я был ошеломлён. Я спросил сотрудника отеля, который просто ответил, что «никто ничего не трогал» и «они контролировали замену». А как же наше личное пространство? Что, если кому-то из моей семьи в этот момент понадобится переодеться или воспользоваться туалетом? Как это возможно, когда двери открыты, а внутри незнакомый персонал? Он даже не смог объяснить — просто извинился, как будто этого было достаточно.
Стоит вспомнить: мы с женой жили в одном номере, а наши дети — 12-летний мальчик и 6-летняя девочка — в другом, смежном (номера 107 и 109). Не имея никаких условий для проживания, мы спешно собрали вещи и покинули отель в 10:20 утра, даже не успев воспользоваться туалетом.
На стойке регистрации мы ожидали хотя бы решения, жеста уважения. Но что мы получили? Ещё одни пустые извинения, даже не предложив другой номер до времени выезда. Ничего.
Мы заплатили 20212 реалов за то, чтобы каждый день терпеть неловкие ситуации за завтраком и подвергаться недопустимому нарушению нашей личной жизни. Опыт, граничащий с абсурдом, который, безусловно, никогда не будет забыт — по всем неправильным причинам.