Мое пребывание в отеле Charlie Vila Madalena, Rua Girassol, 1280, оказалось намного ниже ожиданий.
Я пишу этот отзыв объективно, поскольку впечатления не соответствовали стандартам известной сети отелей, а также тому, что было представлено в рекламе.
Предоставленный номер имел существенные недостатки с точки зрения конструкции, чистоты, обслуживания, доступа, прачечной, коммуникации и поддержки гостей.
Основные замечания:
• Номер не соответствовал фотографиям в рекламе.
• Отсутствовала кофеварка.
• Отсутствовала плита.
• Была только одна тарелка.
• Отсутствовала метла.
• Балкон был грязным.
• Уличный стол был в очень плохом состоянии, по-видимому, сломан.
• Ванная комната была в плохом состоянии и пахла канализацией.
• Уборка была недостаточной.
Прибытие также было довольно проблематичным. Я приехал рано утром, испытывал трудности с доступом в здание, промок, и мой багаж тоже промок. Швейцара не было, и не было оперативной помощи. Для краткосрочного проживания, особенно с ночевкой, минимальное ожидание — это исправный доступ и эффективная поддержка в случае проблем.
Система распознавания лиц вышла из строя, а доставка также была затруднена. Отсутствие поддержки на месте делает пребывание небезопасным и разочаровывающим, когда нужно решить даже самую простую проблему.
Прачечная также была негативным моментом. Помимо высокой стоимости, сушилка №2 не работала, и гостей об этом не предупредили. Жильцы сообщили, что об этой проблеме уже сообщалось ранее, что указывает на недостатки в техническом обслуживании и коммуникации.
Общение с администрацией было затруднено, и обслуживание было не очень эффективным. Общее впечатление — чрезмерно автоматизированная работа, но без достаточной поддержки, когда реальный опыт гостя требует вмешательства человека.
Расположение хорошее, и здание могло бы предложить гораздо лучшие условия для проживания. Однако номер, чистота, основные удобства, доступ, прачечная и поддержка нуждаются в срочном пересмотре.
Учитывая цену, бренд и способ рекламы объекта, я ожидал более тщательного, прозрачного и последовательного подхода. Разочаровывающий опыт, не оправдавший ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв объективно, поскольку впечатления не соответствовали стандартам известной сети отелей, а также тому, что было представлено в рекламе.
Предоставленный номер имел существенные недостатки с точки зрения конструкции, чистоты, обслуживания, доступа, прачечной, коммуникации и поддержки гостей.
Основные замечания:
• Номер не соответствовал фотографиям в рекламе.
• Отсутствовала кофеварка.
• Отсутствовала плита.
• Была только одна тарелка.
• Отсутствовала метла.
• Балкон был грязным.
• Уличный стол был в очень плохом состоянии, по-видимому, сломан.
• Ванная комната была в плохом состоянии и пахла канализацией.
• Уборка была недостаточной.
Прибытие также было довольно проблематичным. Я приехал рано утром, испытывал трудности с доступом в здание, промок, и мой багаж тоже промок. Швейцара не было, и не было оперативной помощи. Для краткосрочного проживания, особенно с ночевкой, минимальное ожидание — это исправный доступ и эффективная поддержка в случае проблем.
Система распознавания лиц вышла из строя, а доставка также была затруднена. Отсутствие поддержки на месте делает пребывание небезопасным и разочаровывающим, когда нужно решить даже самую простую проблему.
Прачечная также была негативным моментом. Помимо высокой стоимости, сушилка №2 не работала, и гостей об этом не предупредили. Жильцы сообщили, что об этой проблеме уже сообщалось ранее, что указывает на недостатки в техническом обслуживании и коммуникации.
Общение с администрацией было затруднено, и обслуживание было не очень эффективным. Общее впечатление — чрезмерно автоматизированная работа, но без достаточной поддержки, когда реальный опыт гостя требует вмешательства человека.
Расположение хорошее, и здание могло бы предложить гораздо лучшие условия для проживания. Однако номер, чистота, основные удобства, доступ, прачечная и поддержка нуждаются в срочном пересмотре.
Учитывая цену, бренд и способ рекламы объекта, я ожидал более тщательного, прозрачного и последовательного подхода. Разочаровывающий опыт, не оправдавший ожиданий.