Этот отзыв основан на моём опыте проживания в MOVINN.
Мне нужно быть абсолютно честным по поводу своего пребывания здесь, потому что оно действительно вызывает смешанные чувства.
Когда я впервые приехал, это была суббота вечером. Мне сообщили подробности заезда, но когда я зашёл в номер, кровать была вся в волосах. Мне стало настолько плохо, что каждый раз, когда я пытался что-то сдвинуть, чтобы найти чистый участок, на котором можно было бы спать, я находил ещё больше. Дверь была просто засохшей, чьей-то слизью.
Они не работали и в воскресенье, поэтому я смог связаться с ними только в понедельник.
К счастью, у меня с собой был коврик для йоги, на котором мне пришлось спать.
Я объяснил ситуацию, и они тут же прислали кого-то поменять простыни. Засохшая слизь всё ещё была на месте, и мне пришлось её вытирать самому. Я всё это им сообщила, но они настаивали, что ничем не могут помочь, поскольку в это время их не было, и что «я уже пользовалась номером в эти ночи».
Они сказали, что единственная компенсация, которую они могут предложить, — это скидка 10% на следующее проживание и поздний выезд.
Для меня то, как всё разрешилось, было хуже, чем то, что произошло на самом деле. Если бы они извинились, смутились и захотели всё исправить и компенсировать мне ущерб, я бы почувствовала себя услышанной. Но, похоже, им было совершенно всё равно. (Женщину, которая со мной переписывалась, звали Рената).
В стоимость входила уборка через 7 дней, но я отказалась, потому что просто устала от общения с ними и хотела, чтобы меня оставили в покое.
Это действительно очень обидно, ведь расположение и само жильё были хорошими, но обслуживание клиентов — это всё!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне нужно быть абсолютно честным по поводу своего пребывания здесь, потому что оно действительно вызывает смешанные чувства.
Когда я впервые приехал, это была суббота вечером. Мне сообщили подробности заезда, но когда я зашёл в номер, кровать была вся в волосах. Мне стало настолько плохо, что каждый раз, когда я пытался что-то сдвинуть, чтобы найти чистый участок, на котором можно было бы спать, я находил ещё больше. Дверь была просто засохшей, чьей-то слизью.
Они не работали и в воскресенье, поэтому я смог связаться с ними только в понедельник.
К счастью, у меня с собой был коврик для йоги, на котором мне пришлось спать.
Я объяснил ситуацию, и они тут же прислали кого-то поменять простыни. Засохшая слизь всё ещё была на месте, и мне пришлось её вытирать самому. Я всё это им сообщила, но они настаивали, что ничем не могут помочь, поскольку в это время их не было, и что «я уже пользовалась номером в эти ночи».
Они сказали, что единственная компенсация, которую они могут предложить, — это скидка 10% на следующее проживание и поздний выезд.
Для меня то, как всё разрешилось, было хуже, чем то, что произошло на самом деле. Если бы они извинились, смутились и захотели всё исправить и компенсировать мне ущерб, я бы почувствовала себя услышанной. Но, похоже, им было совершенно всё равно. (Женщину, которая со мной переписывалась, звали Рената).
В стоимость входила уборка через 7 дней, но я отказалась, потому что просто устала от общения с ними и хотела, чтобы меня оставили в покое.
Это действительно очень обидно, ведь расположение и само жильё были хорошими, но обслуживание клиентов — это всё!