Я останавливался в этом отеле много раз за эти годы, так как регулярно езжу по работе в офис, расположенный прямо через дорогу. В среду, 28 мая, я прибыл в отель в 1:30 ночи, где мне сказали, что мое бронирование подтверждено на мое имя и что все три ночи уже оплачены. Однако они настояли, чтобы я предъявил кредитную карту, использованную для бронирования, поскольку она была оформлена не на мое имя.
Раньше меня об этом никогда не просили. Мои коллеги из местного офиса всегда бронируют и оплачивают номер с помощью кредитной карты компании, и у меня никогда не возникало никаких проблем.
Несмотря на это, мне не разрешили войти в номер. Я попытался позвонить коллегам, но из-за времени все спали, и я остался один в отеле в это время. Я предложил заселиться в любом случае, объяснив, что все уже полностью оплачено, и пообещал предъявить кредитную карту первым делом утром. Они отказались.
Меня заставили заплатить за эту ночь своими деньгами, и отель вернул компании первоначальную оплату за три ночи. Мне сообщили, что обработка этого возмещения займет 30 дней.
Это было совершенно несправедливо. Отель уже принял оплату, и хуже всего то, что я был один, в чужой стране, посреди ночи, и они все равно отказали мне в доступе к полностью оплаченному номеру. Обращение со мной было удручающим и неприемлемым.
Персонал утверждал, что предъявление кредитной карты требуется всегда, но это просто неправда. Я и многие мои коллеги останавливались в этом отеле по той же схеме бесчисленное количество раз, и у нас никогда не просили никаких документов, кроме удостоверения личности.
Мы больше не остановимся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раньше меня об этом никогда не просили. Мои коллеги из местного офиса всегда бронируют и оплачивают номер с помощью кредитной карты компании, и у меня никогда не возникало никаких проблем.
Несмотря на это, мне не разрешили войти в номер. Я попытался позвонить коллегам, но из-за времени все спали, и я остался один в отеле в это время. Я предложил заселиться в любом случае, объяснив, что все уже полностью оплачено, и пообещал предъявить кредитную карту первым делом утром. Они отказались.
Меня заставили заплатить за эту ночь своими деньгами, и отель вернул компании первоначальную оплату за три ночи. Мне сообщили, что обработка этого возмещения займет 30 дней.
Это было совершенно несправедливо. Отель уже принял оплату, и хуже всего то, что я был один, в чужой стране, посреди ночи, и они все равно отказали мне в доступе к полностью оплаченному номеру. Обращение со мной было удручающим и неприемлемым.
Персонал утверждал, что предъявление кредитной карты требуется всегда, но это просто неправда. Я и многие мои коллеги останавливались в этом отеле по той же схеме бесчисленное количество раз, и у нас никогда не просили никаких документов, кроме удостоверения личности.
Мы больше не остановимся в этом отеле.