Если говорить предельно ясно, я здесь НЕ останавливалась. Этот отзыв касается:
1) Ошибки, которую они не исправили в отношении типов номеров.
2) Службы поддержки клиентов…
=>
На Hostelworld при бронировании я указала: «Стандартный номер в общем номере для мужчин и женщин с 8 кроватями» (заметьте, я вижу, что на Booking. Com есть такая опция). НО на самом деле у них её НЕТ!
Они показали мне в своей системе. По сути, у них 2 номера в общем номере: один номер для женщин на 8 мест и один номер для мужчин и женщин на 12 мест. Им нужно обновить статистику на сайте!
Произошло следующее: я приехала в 12:20, заселение было назначено на 13:00… и раньше они не могли заселить. Всё в порядке.
Но потом, в 13:00, мне сообщили об этой ошибке. Менеджер (наверное, тот, кому звонил администратор), который в конце концов пришёл, сказал, что можно попробовать попросить одну из женщин из 12-местного номера поменяться со мной… но это не имело значения, ведь я хотел номер на 8 мест (и тогда мне пришлось бы ждать, пока какая-то случайная женщина не ответит).
=>
Что касается обслуживания клиентов, администратор был просто груб. Когда я приехал, я поговорил с ней по-испански. Она говорила не очень хорошо, но большинство португальцев понимают испанский достаточно хорошо, и я знаю португальский достаточно хорошо, чтобы, в общем-то, в Сан-Паулу у меня не возникло проблем. Но когда я заселился с американским паспортом, она сказала: «О… так вы говорите по-английски… » и, казалось, обиделась, что я пытался поговорить с ней по-испански… хотя её английский тоже был не очень хорош!
Обслуживание было плохим ещё и потому, что в моей ситуации не было никакой срочности… или какой-либо срочности. Даже когда я ждала регистрации до часу дня, кто-то другой зашёл поболтать/посплетничать с администратором, и она не спешила, пока до меня доберётся. Опять же, всё было бы хорошо, если бы я не ждала уже 40 минут.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Ошибки, которую они не исправили в отношении типов номеров.
2) Службы поддержки клиентов…
=>
На Hostelworld при бронировании я указала: «Стандартный номер в общем номере для мужчин и женщин с 8 кроватями» (заметьте, я вижу, что на Booking. Com есть такая опция). НО на самом деле у них её НЕТ!
Они показали мне в своей системе. По сути, у них 2 номера в общем номере: один номер для женщин на 8 мест и один номер для мужчин и женщин на 12 мест. Им нужно обновить статистику на сайте!
Произошло следующее: я приехала в 12:20, заселение было назначено на 13:00… и раньше они не могли заселить. Всё в порядке.
Но потом, в 13:00, мне сообщили об этой ошибке. Менеджер (наверное, тот, кому звонил администратор), который в конце концов пришёл, сказал, что можно попробовать попросить одну из женщин из 12-местного номера поменяться со мной… но это не имело значения, ведь я хотел номер на 8 мест (и тогда мне пришлось бы ждать, пока какая-то случайная женщина не ответит).
=>
Что касается обслуживания клиентов, администратор был просто груб. Когда я приехал, я поговорил с ней по-испански. Она говорила не очень хорошо, но большинство португальцев понимают испанский достаточно хорошо, и я знаю португальский достаточно хорошо, чтобы, в общем-то, в Сан-Паулу у меня не возникло проблем. Но когда я заселился с американским паспортом, она сказала: «О… так вы говорите по-английски… » и, казалось, обиделась, что я пытался поговорить с ней по-испански… хотя её английский тоже был не очень хорош!
Обслуживание было плохим ещё и потому, что в моей ситуации не было никакой срочности… или какой-либо срочности. Даже когда я ждала регистрации до часу дня, кто-то другой зашёл поболтать/посплетничать с администратором, и она не спешила, пока до меня доберётся. Опять же, всё было бы хорошо, если бы я не ждала уже 40 минут.