Отзыв об отеле Uotel Downtown São Luís 3*

УЖАСНО, УЖАСНО.
Я забронировала номер HM3W2WPRYQ у хозяйки Деборы, но размещение объявления было передано в 360 Suites. В день моего заезда мне прислали сообщение с информацией о заселении в номер SL 1314. Приехав в номер, я обнаружила, что кондиционер не работает, душевая кабина сломана (не закрывается), отсутствуют столовые приборы (был только 1 нож, 1 ложка, 2 вилки и 1 стакан), и только одно одеяло, хотя бронирование было на двоих. Я начала звонить в 360, чтобы решить проблему, и мне сказали, что они могут прислать кого-нибудь только на следующий день, а также вернуть недостающие предметы. После дальнейших звонков выяснилось, что апартаменты 1314 не могут быть сданы в аренду; они заблокированы на их платформе из-за проблем, возникших с апартаментами, и из-за ошибки были назначены не тем апартаментам. Правильный номер должен был быть SL 115. Мы уехали в 13:14, и я пошла в номер 115. Войдя, я обнаружила, что комната ужасно грязная: скомканные простыни (с волосами под ними), пыль на мебели, мусор в раковине, грязная посуда, туалетная бумага в мусорном ведре в ванной, нет одеяла, подушка без наволочки, нет пульта от телевизора. Короче говоря, там было невозможно оставаться, а было уже около 9 вечера. Я позвонила снова, всё объяснила и попросила вернуть деньги. Они хотели переселить меня в место подальше от того, где я снимала, но это было для нас невозможно. Поскольку я была с матерью, которой 58 лет, она нервничала, теряла голос и страдала от высокого давления. Передвигаться с багажом и всем остальным было бы невозможно. Они бы взяли с меня плату за номер 115, но как я могла бы жить в такой грязной квартире? Затем мне сказали, что я должна остаться в номере 1314, и что сегодня они пришлют техника, чтобы починить кондиционер и принести недостающие вещи. Однако они привезли только одно одеяло и не починили кондиционер. Я (сын Иванеты) одолжил ей вентилятор, чтобы она могла как-то перебиться. Они хотели переселить меня в номер на 6-м этаже, но он был совершенно другим, чем тот, который я арендовала, судя по фотографии в приложении.