Отзыв об отеле DELPLAZA Timbiras São Paulo 3*

Мы собирались остановиться в отеле Timbiras во второй раз, так как в первый раз у нас остались отличные впечатления. Я бронировала через Booking. Com, всё сделала правильно и даже получила скидку через приложение. Настал день заезда, и, к нашему удивлению, сотрудник сказал, что была только одна бронь на одного человека, хотя на самом деле было на троих. Я уверена, что всё сделала правильно, но, к сожалению, не сделала скриншот, чтобы это доказать. Короче говоря, до сих пор не знаю, кто допустил ошибку – отель, сотрудник или Booking. Com. По крайней мере, отель должен был предложить скидку, раз уж это произошло, но нет, они взяли непомерную цену за день, практически стоимость трёх ночей, потому что сделали новую бронь, как будто это была наша вина. Нас практически оставили на улице с багажом в поисках другого места – абсурд, учитывая, что мы инвалиды! Они должны были хотя бы отнестись с пониманием к произошедшему! И ещё кое-что: на следующий день они списали с нашей кредитной карты деньги за ночь, мы вернулись, и менеджер был груб и расстроен. Короче говоря, они потеряли ещё больше клиентов, потому что мы пробыли там несколько дней! Они не признают своих ошибок, не пытаются уделять приоритетное внимание туристам и всё ещё хотят получать прибыль, даже не пытаясь ничего заработать, и им совершенно всё равно, если они окажутся на улице! В первый раз, когда мы там остановились, они проигнорировали всё, что сделали для нас! Ужасный выбор! Будьте осторожны, если собираетесь там останавливаться, в плане бронирования и денег, потому что с нами случилось то же самое, и мы не смогли получить возврат денег! Я никому не рекомендую это место, я даже оставила вам отличный отзыв! О! И спасибо вам за то, что оставили нас, инвалидов и ребёнка-аутиста, на улицах Сан-Паулу! Вы могли бы сами увидеть, кто виноват в этом, или, если вы не признаёте свою ошибку, хотя бы дайте нам скидку! Высокомерные!