Отзыв об отеле Innvista Brera Moema NR

Ужасное обслуживание. Я архитектор, работаю в одной из квартир. Когда я приехал на ежемесячный осмотр, меня не пустили, заявив, что я не зарегистрирован. Раньше записи велись в бумажном блокноте, а теперь вносятся в компьютер. Данные из старой системы были утеряны. Администратор посоветовала мне связаться с моими клиентами, владельцами квартир. Я сказал ей, что они на работе и ответа не получат. Она сказала, что мне следует «набраться терпения», и что они скоро со мной свяжутся. Я снова сказал, что они на работе. Поскольку они мои клиенты, я знаю, что у них плотный график. И помните, я всегда был записан на технические осмотры, поэтому им пришлось решать эту проблему. Администратор, Памела, была крайне груба и заявила, что если они меня не примут, я не смогу подняться наверх и пропущу рабочий день. Я тут же снова позвонил по домофону и попросил их пересмотреть записи, поскольку не мог позволить себе пропустить рабочий день, а визит был вызван внутренней ошибкой руководства. Затем она самым грубым образом связалась с управляющей, чтобы разрешить мне визит. Она спросила моё полное имя и название моей компании. Когда я назвал название своей компании, которое в данном случае было моим именем, она снова стала вести себя совершенно грубо, полагая, что я повторяю своё имя. Я сказал: «Моя компания — это моё имя», но она даже не дала мне закончить предложение, которое заканчивалось словом «interiors». Если бы пренебрежение заключалось только в потере данных, ладно, но хамство со стороны человека, работающего с посетителями, непростительно. Прошу вас пересмотреть правила обслуживания клиентов с сотрудниками, которые, по всей видимости, совершенно не подходят для этой работы. И, конечно же, если кто-либо из клиентов моего офиса спросит меня о кондоминиуме, я сообщу им о действиях сотрудников, которые ставят под сомнение всю репутацию компании. Спасибо.