Отзыв об отеле EPI- Plaza Ibirapuera By Anora Spaces 3*

Ужасный опыт. Честно говоря, совершенно разочаровывающее пребывание, намного хуже, чем обещали.
Мы трижды просили убрать номер. В первый день его просто не убрали, и нам пришлось настаивать, чтобы это исправили. Кондиционер не работал, кран в ванной постоянно капал, душ протекал, а розетки были расшатаны, что создавало явное ощущение небрежности, отсутствия технического обслуживания и полного пренебрежения к гостям.
Помимо отеля, на территории есть апартаменты, и мы несколько раз слышали жалобы жильцов и гостей на такие проблемы, как отсутствие воды, неработающий интернет и другие элементарные услуги. Общее недовольство и разочарование всех из-за отсутствия инфраструктуры были очевидны.
Лифт остановился примерно в пяти пальцах ниже нужного этажа, что представляет собой опасность и небезопасность. Отель находится на реконструкции, и даже после просьбы о более комфортном этаже нас поселили на верхнем этаже, где шли строительные работы, бассейн и сауна были закрыты, и обстановка была совершенно опасной.
Завтрак, который обещали «в деревенском стиле», стал одним из самых больших разочарований. Очень скудный выбор, качество намного ниже ожиданий и неорганизованная обстановка. Даже во время завтрака было слышно, как персонал жалуется на ситуацию в отеле и условия работы, что делало всё ещё более некомфортным.
Мы даже дошли до того, что в номере не было туалетной бумаги. Нам пришлось дважды просить ещё, практически умоляя о чём-то элементарном.
Душ тоже был ужасен: он работал только на ОЧЕНЬ горячей воде, без промежуточных режимов. Принять комфортный душ было невозможно, до такой степени, что после душа нам стало плохо, и даже упало давление.
В качестве «извинения» нам предложили дополнительный день и разрешили остаться в отеле до 20:00, когда нас должны были отвезти на рейс. Однако мы пошли обедать и оставили багаж в отеле. Когда мы вернулись, мы с удивлением обнаружили, что, поскольку мы не вернулись к 16:00, бесплатное предложение больше не действует — деталь, о которой ранее не упоминалось. Другими словами: помимо всех проблем, мы оказались в крайне неловкой ситуации.
Что еще хуже, строители курили во время своих смен, и запах сигарет пронизывал номера и коридоры.
Полное пренебрежение к гостям. Плохие условия проживания, отсутствие технического обслуживания, неорганизованное обслуживание и крайне неприятный опыт от начала до конца. Мы не рекомендуем этот отель.
Тем, кто ищет действительно комфортное размещение с качественным обслуживанием, мы рекомендуем такие отели, как Vila Galé, Intercity и Meliá, которые предлагают несравненно лучшие условия, организацию и сервис.