Отзыв об отеле EPI- Plaza Ibirapuera By Anora Spaces 3*

В описании отеля было указано, что к услугам гостей бассейн, терраса, тренажерный зал и завтрак.
По прибытии в отель мне сообщили, что в отеле идет ремонт и единственным недоступным удобством будет завтрак. Поскольку я мог позавтракать вне отеля, я сказал, что это не будет проблемой.
Однако, поднявшись в номер, я обнаружил, что там очень грязно. Я связался с ресепшеном, и мне сказали, что номер будет убран. Однако после этой якобы уборки простыни не поменяли, а просто снова натянули на кровать. Они были грязные, воняли, из-за чего спать было невозможно.
В номере было 100% грязи, необычно много пыли, волосы даже возле чашки, а в кране на кухне совсем не было воды.
Кроме того, ресепшен не полностью информирует гостей о проблемах номера, из-за чего гости обнаруживают недостатки постепенно. К этому добавляется неподобающее отношение, смех и отсутствие профессионализма со стороны ресепшена, обслуживающего персонала и охраны. Нам также не разрешили выйти на террасу. Нам даже не позволили посмотреть на террасу, так как охранник не разрешил открыть дверь, хотя было очевидно, что никаких строительных работ не проводилось, тем более что это был канун Нового года. На ресепшене мне сообщили, что владелец инструктирует гостей сообщать о проблемах только по прибытии в отель.
Поэтому я не смог переехать в другой отель, так как это был канун Нового года, и у меня также была назначена встреча неподалеку, которую я не мог пропустить.
Учитывая все эти обстоятельства, я чувствую себя обманутым во всех отношениях, потому что то, что было обещано в рекламе, не было выполнено.
К счастью, я все задокументировал фотографиями, видео и скриншотами.