Отзыв об отеле Alameda Apart Hotel 3*

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался – шаткие условия и недобросовестность.
Я заселился в отель 10 июня, в очень холодную ночь в Сан-Паулу. С того момента, как я вошел в номер, стало ясно, что здание в ужасном состоянии, судя по другим отзывам, которые я, к сожалению, не увидел вовремя.
В номере был потертый и заметно грязный ковёр (у меня есть фотографии), в ванной комнате была старая, скользкая ванна, а газовый обогреватель был явно опасным – ни один сотрудник службы безопасности не разрешил бы это (я даже сделал фото). В довершение всего, окно не закрывалось до конца, и всю ночь в комнату дул холодный ветер – температура была 11°C.
В тот же вечер я обратился на ресепшен, попросил о помощи, но мне сказали, что обслуживающего персонала нет. Я спросил, есть ли другой свободный номер, но администратор ответил отрицательно. Я вернулся наверх и провел ночь в очень холодном и неуютном состоянии.
На следующее утро завтрак был в другом здании, и мне пришлось выйти под дождь, что я считаю совершенно недопустимым. Учитывая сложившуюся ситуацию, я никак не мог остаться ещё на одну ночь. Агентство бронирования запросило ранний выезд, и 11 июня в 14:30 я вернул ключ и расписался в получении.
Теперь отель утверждает, что я не вернул ключ, и хочет взять с меня полную стоимость проживания, что является ложью. Если бы на стойке регистрации были камеры, можно было бы установить точный момент передачи ключа. Помимо шаткого и опасного здания, отель пытается действовать недобросовестно, выставляя мне несправедливые счета.
Я никому не рекомендую этот отель. В этом месте отсутствуют минимальные стандарты комфорта и безопасности, и ему также не хватает честности.